Guayaquil CONSULTORA DE SELECCIÓN. S.A. $15.000 - $30.000 per year

TÉCNICO POST VENTA INDUSTRIAL

Ubicación:
Guayaquil/Ecuador

Modalidad: 100% presencial con salidas a campo

Reporta a:
Jefe de taller/ Post-Venta


PROPÓSITO

Garantizar la satisfacción del cliente después de la compra mediante soporte técnico, mantenimiento, gestión de garantías y comunicación oportuna con las áreas internas.


FUNCIONES PRINCIPALES:
Asistencia técnica post-venta: atender y resolver problemas técnicos o de uso reportados por clientes.

Coordinación de mantenimiento y reparación:
planificar y ejecutar mantenimientos preventivos/correctivos, asegurando el funcionamiento continuo de los equipos.

Recomendaciones en sitio:
informar al cliente sobre buenas prácticas, ajustes y cuidados durante cada visita.

Agenda de visitas:
efectuar visitas diarias según la planificación del coordinador del área.

Reporte de novedades:

registrar en el portal los hallazgos y acciones de cada visita e informar a su jefe directo, asesor comercial asignado y áreas involucradas.


Gestión de vehículo asignado:
velar por su correcto funcionamiento y comunicar a tiempo necesidades de mantenimiento o incidencias.

Reclamaciones de garantía:
evaluar, gestionar y dar seguimiento a casos en garantía, asegurando soporte adecuado y cierre dentro de SLA.

Capacitación al cliente:
brindar formación adicional y/o recursos para maximizar el aprovechamiento del producto.

Feedback y mejora continua:
recopilar comentarios de clientes post-servicio para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones.

Servicios suscritos:
trabajar en renovaciones de contratos y asegurar continuidad de la relación con el cliente.

Gestión de casos del área:
priorizar, documentar y cerrar tickets/casos dentro del territorio asignado.

Reparación de equipos:
ejecutar reparaciones y dar solución inmediata al área comercial cuando se requiera soporte técnico para cierres o contingencias.

Documentación y cumplimiento:
completar OTs, checklists y reportes en tiempo; cumplir normas HSE y políticas de la compañía.

REQUISITOS:
Técnico/Tecnólogo en Electromecánica, Electricidad Industrial, Automatización/Control o afín.
3+ años en servicio técnico/post-venta industrial (campo y taller).
Conocimientos en electricidad industrial, variadores/PLC, instrumentación básica y lectura de planos.
Manejo de CRM/portal de servicio y herramientas de medición.
Licencia de conducir y disponibilidad para viajes/guardias.

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    Se busca un Vendedor Técnico especializado en Cintas Adhesivas y Equipos de Protección de Seguridad Industrial para unirse a nuestro equipo en Guayaquil, Guayas, Ecuador. · Interactuar con clientes del sector industrial, ofreciendo soluciones técnicas y asesoramiento especializad ...

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    Guayaquil QSI Ecuador S.A. $10.000 - $20.000 per year

    Se busca Auxiliar de Producción para unirse a nuestro equipo de Abastecimiento y Logística en Guayaquil, Ecuador. · Recepcionar materias primas · Preparar la materia prima para su respectiva mezcla · Realizar inventarios · ...


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