Analista de Business Intelligence

hace 1 mes

Quito INTELCOBRO $800 - $1.000
Analista de Business Intelligence (BI)

Información del Cargo

Área:
Tecnología / Business Intelligence / Planeación Estratégica


Modalidad:
Presencial o Híbrida


Ubicación:
Quito o Guayaquil


Jornada:
Tiempo completo


Rango salarial:
USD $800 – $1,000

Propósito del Cargo


El Analista de Business Intelligence (BI) será el responsable de transformar los datos operativos, financieros y de gestión del Contact Center en información estratégica, visual e inteligente, facilitando la toma de decisiones basadas en datos (Data-Driven Decision Making).


Su rol será clave para el diseño, mantenimiento y optimización de dashboards, reportes y modelos analíticos, orientados a medir la productividad, eficiencia, satisfacción y desempeño comercial, garantizando la precisión, consistencia y disponibilidad de la información dentro de la organización.

Principales Responsabilidades


  • Análisis y Modelado de Datos
  • Diseñar y optimizar modelos de datos relacionales y tabulares en SQL Server o Azure Synapse.
  • Crear estructuras eficientes para herramientas BI (Power BI, Tableau, entre otras).
  • Definir KPIs estratégicos, operativos y financieros alineados a los objetivos corporativos.
  • Desarrollo de Dashboards y Reportes
  • Diseñar dashboards dinámicos e interactivos en Power BI con actualizaciones automáticas.
  • Integrar información desde múltiples fuentes: SQL Server, APIs, Excel, CRM, sistemas de telefonía, entre otros.
  • Automatizar reportes de productividad, eficiencia, niveles de servicio (SLA/ASA) y cumplimiento de objetivos.
  • ETL y Gobernanza de Datos
  • Implementar y mantener procesos ETL (Extract, Transform, Load) con Power Query, SSIS o Python.
  • Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos utilizados en el análisis.
  • Documentar diccionarios de datos, reglas de negocio y estructuras analíticas.
  • Soporte Analítico y Toma de Decisiones
  • Proveer análisis e insights a las Gerencias de Operaciones, Tecnología y Comercial.
  • Realizar análisis predictivos y de tendencias mediante herramientas estadísticas o de IA.
  • Desarrollar reportes ad-hoc para campañas de cobranzas, ventas o retención de clientes.
  • Mejora Continua y Automatización
  • Optimizar procesos analíticos y automatizar reportes manuales para reducir la carga operativa.
  • Participar en proyectos de modernización y migración de arquitectura de datos.
  • Promover la cultura de datos y el uso estratégico de la información en toda la organización.
Conocimientos Técnicos Requeridos


Lenguajes y Bases de Datos:
SQL Server (T-SQL), DAX, Power Query, Python, R (básico)


Herramientas BI y Visualización:
Power BI (nivel avanzado), Power Automate, Tableau (deseable)


ETL y Modelado de Datos:
SSIS, Azure Data Factory, Modelos tabulares y relacionales

Análisis de Métricas de Contact Center:
ASA, AHT, TMO, TMA, SLA, Nivel de servicio, Ocupación, Adherencia, FCR


Integraciones:
APIs REST, Excel, CSV, CRM, ERP, Sistemas de telefonía (GoContact, Genesys, Wolkvox)


Cloud y Data Warehouse:
Azure Synapse, Power BI Service, Data Gateway, Azure SQL Database


Seguridad y Gobernanza de Datos:
Control de accesos, gestión de roles, políticas de datasets, versionamiento


Normativas y Cumplimiento:
ISO 27001:2022, ISO 22301, LPDP Ecuador

Competencias Blandas


  • Pensamiento analítico, lógico y orientado a resultados.
  • Capacidad de comunicación efectiva y visualización de datos complejos.
  • Enfoque en la eficiencia, automatización y mejora continua.
  • Adaptabilidad a entornos cambiantes y trabajo bajo presión.
  • Colaboración transversal con equipos operativos, técnicos y comerciales.
Formación y Certificaciones Deseables


Formación académica:
Ingeniería en Sistemas, Estadística, Matemáticas, Economía o carreras afines.


Certificaciones técnicas (deseables):

  • Microsoft Data Analyst (PL-300)
  • Power BI Data Analyst Associate
  • SQL Server Database Fundamentals (MTA)
  • ITIL v4 Foundation
  • Scrum Fundamentals (metodologías ágiles)
  • ISO 27001 Internal Auditor
Experiencia Requerida


  • Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos y desarrollo de dashboards.
  • Experiencia comprobable en entornos Contact Center o Financieros.
  • Conocimientos sólidos en automatización de reportes, modelamiento de datos y KPIs.
  • Participación en proyectos BI corporativos o de migración a la nube (Azure o similares).
Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida a:

Asunto:
Analista de Business Intelligence (BI)
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    Quito Canton, Pichincha Hyundai Ecuador $30.000 - $60.000 per year

    Realizar el análisis, modelamiento y visualización de información para transformar datos complejos en insights claros y accionables. · Conocimientos técnicos sobre modelos de datos, desarrollo del diseño de bases de datos, minería de datos, modelos de simulación y predictivos. · ...

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    Quito Grupo Novatech $15.000 - $30.000 per year

    The ideal candidate will be responsible for providing strategic recommendations based off of his or her data analysis and market research. · Conduct market research and analysis related to competitive landscape, market trends, and business development · Uncover insights and make ...

  • Analista de Marketing B2B

    hace 3 semanas

    Quito, Pichincha Grupo Novatech $40.000 - $60.000 per year

    The ideal candidate will be responsible for providing strategic recommendations based off of his or her data analysis and market research. · Conduct market research and analysis related to competitive landscape, market trends, and business development · Uncover insights and make ...

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    Quito Talenter Ecuador $30.000 - $90.000 per year

    Desarrollar, implementar y mantener soluciones de analítica avanzada que optimicen los procesos operativos y estratégicos de la empresa. · Diseñar y mantener pipelines de datos provenientes de diversas fuentes. · Desarrollar tableros de control y reportes dinámicos en herramienta ...

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    Quito, Pichincha, Ecuador Eficacia $60.000 - $90.000 per year

    Las/os candidatas/os deben contar con los siguientes requisitos: · Experiencia mínima de 1 año como Analista de Business Intelligence. · ...

  • Analista de Big Data y Business Intelligence

    hace 2 meses

    Quito Talenter Ecuador $30.000 - $90.000 per year

    Desarrollar soluciones de analítica avanzada para optimizar procesos operativos y estratégicos. · Diseñar y mantener pipelines de datos. · Implementar procesos ETL en plataformas de Big Data. · Desarrollar tableros de control y reportes dinámicos. · Aplicar técnicas de analítica ...

  • Analista de Big Data y Business Intelligence

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha Talenter Ecuador $60.000 - $80.000 per year

    Desarrollar, implementar y mantener soluciones de analítica avanzada que optimicen los procesos operativos y estratégicos de la empresa. · Titulación en Ingeniería en Sistemas, Informática, Industrial, Estadística, Telecomunicaciones o afines. · Deseable posgrado o certificación ...

  • Consultor Junior Business Intelligence

    hace 7 días

    Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting $20.000 - $50.000 per year

    Somos una empresa busca a un apasionado por los números proactivo y con habilidades analíticas para interpretar la información con precisión. Buscamos alguien dispuesto al desafío que forme parte de nuestro equipo innovador · ...

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    Company DescriptionServimax Servicios Globales provides direct credit services, known as Crédito Favorito, available at various establishments including Supermaxi, Megamaxi, Supermercados Aki, Moblart, Titan, and Maxipets. · Additionally, Servimax offers CrediTventas services at ...

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    Quito, Pichincha HONOR $25.000 - $40.000 per year

    In this role, you'll be responsible for working with large volumes of data, identifying key trends, and visually presenting information in a clear and concise manner. Your work will contribute to strategic decision-making and the monitoring of important business KPIs. · Validate ...

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