Atender y ejecutar reclamos y requerimientos de los clientes del segmento Corporativo – Empresarial correspondientes a entrega de garantías bancarias, emisión de avales, afiliación cash manangement, tesorería, uso de medios electrónicos, procesamiento de información, transacciones de acuerdo a la matriz de cupos y atribuciones, transferencias nacionales e internacionales, procesos tributarios, Ingreso y requerimientos de tarjetas de créditos, certificados de inversión, de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por la Institución, a fin de contribuir con el soporte operativo del área comercial en los tiempos ofrecidos al cliente en la oferta de valor.
Generar y apertura cierre de cuentas corporativas y empresariales.
Validar, controlar y hacer seguimiento de los Legacys de las aplicaciones para reportes Tributarios ante el ente de control.
Coordinar la resolución de requerimientos de información de auditoría sobre los procesos de Inversiones, Transferencias, Afiliaciones Cahs
Participar en proyectos de acuerdo al proceso asignado.
Recomendar mejoras en la plataforma de acuerdo a las validaciones con la Línea de Supervisión y el proveedor de operación del proceso asignado.
Evaluar y alertar sobre la causa raíz de inconvenientes generados en los procesos que se ejecutan y coordinar con las áreas involucradas su resolución.
Monitorear y controlar el seguimiento de ODT´s de los servicios asignados y prestados por proveedores, con el fin de garantizar la continuidad operativa.
Elaborar y actualizar manuales e instructivos sobre los procedimientos y flujo del proceso operativo de los procesos asignados.Revisar, anular o prohibir cheques certificados.
Gestionar la inclusión y exclusión de firmantes en cuentas y enviar al área legal para su aprobación.
Generar estados de cuenta.
Gestionar la apertura y cancelación de cuentas de integración de capital, prohibiciones, retenciones judiciales o requerimientos en cuentas.
Habilitar cuentas y firmas autorizadas cerradas por el ente de control (SBS).
Recibir y visar los documentos de respaldo en el en aplicativo (SGG).
Emisión de cheques locales y del exterior.
Ingresar y mantener prohibición de revocatorias.
Gestionar anulación de cheques certificados.
Gestionar test de circulares y tablas de amortización, liquidación y pre - cancelación de créditos.
Ejecutar entrega de respaldos de notas de débito COMEX.
Gestionar endosos, entrega de avales y garantías bancarias.
Actividades 2/3
Gestionar respaldos de cobranzas y cartas de crédito.
Gestionar afiliaciones en convenios y certificaciones cash.
Atender solicitudes de pagos de tributos aduaneros del segmento corporativo y empresarial.
Realizar cuadre del proceso asignado y reportes.
Gestionar autorización por excepciones de acuerdo a la matriz.
Dar solución oportuna a clientes de manera telefónica y física.
Gestionar la actualización de datos y direcciones de los clientes.
Entregar referencias bancarias, certificados de la unidad de atención de clientes y certificados de tarjetas corporativo - empresarial.
Ingresar en el sistema de Tesorería las negociaciones cerradas con los clientes.
Gestionar afiliación de clientes exonerados.
Gestionar la custodia en bóveda del balcón corporativo - empresarial de documentos valorados.
Ejecutar los procesos establecidos para actualización de datos y/o firmas
Gestión, seguimiento de Reclamos/requerimientos segmento Empresas
Transferencias nacionales e internacionales
Procesos COMEX
Aperturas de cuentas segmento empresas
Afiliaciones Cash Management segmentos Banca Relacional y Banca Empresas
Requerimientos tarjetas de créditos
Aprobación de ordenes manuales cash management
Emisiones y anulaciones tributarias manuales de facturas
Notas de crédito, liquidaciones de compras, comprobantes de retención tributarios
Reporte mensual de emisiones y anulaciones tributarias hacia el SRI
Ingreso de facturas de liquidaciones plus.
Actividades 3/3
Reporte y cuadre de legacys tribuatrios en GAF, AURO, CASH, BANCS, WEBTELLER y BACTRADE
Emisión, renovación, pre cancelación, cancelación de certificados de inversión
Ejecución, afectación contable y liquidación de certificados de inversión desmaterializados
Educación
Últimos años en carreras de Finanzas, Comerciales o afines
Experiencia
Atención al cliente en el Sector Financiero
Procedimientos operativos del Banco
Conocimiento
Normativas legales
Procesos
Excel medio
Productos y servicios bancarios, operaciones bancarias
Riesgos Laborales Ergonómicos
Riesgos Laborales Psicosociales
Generales
Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.
Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.
CompetenciasRCM - Adaptabilidad
RCM Contribuidor - Colaboración
RCM Contribuidor - Enfoque al resultado
RCM Contribuidor - Enfoque en el desarrollo
RCM Contribuidor - Pensamiento práctico
RCM Contribuidor - Responsabilidad
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