Misión del cargo:
Gestionar de manera eficiente las operaciones diarias del centro de contacto, liderando a un equipo de agentes enfocados en brindar un servicio de alta calidad y asegurando el cumplimiento de las normativas legales vigentes.
Se requiere título de Tercer Nivel en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Comunicación o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
Lugar de trabajo: Quito
Competencias:
Comunicación Efectiva.
Liderazgo y Gestión de Equipos.
Planificación Estratégica.
Análisis y Presentación de Datos.
Orientación al Cliente.
Adaptación a Normativas.
Resolución de Problemas.
Conocimientos técnicos requeridos:
Paquete de Office.
Experiencia en la planificación, coordinación y supervisión de centros de contacto, incluyendo la optimización de procesos y el manejo de recursos.
Conocimiento de herramientas de CRM, como Hubspot, para la gestión y seguimiento de interacciones con los clientes.
Capacidad para gestionar y analizar datos de rendimiento del centro de contacto, con habilidad para generar reportes y realizar presentaciones a la alta dirección.
Familiaridad con sistemas y herramientas para la programación de turnos, activación de servicios, y envío de campañas masivas, entre otros.
Sueldo: $850 + variable.
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Jefe De Contact Center Y Atención Al Cliente
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Call Center/ Atención Al Cliente
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Quito MenludcorpRequiero personal con o sin experiencia para call center, para trabajar a tiempo completo 9-18. En caso de estudiantes puede aplicar a medio tiempo dependiendo el horario. · ...
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jefe/a de atencion telefonica
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Asesor Comercial para Callcenter
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Ejecutivos o Asesores Comerciales para Call Center
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Quito SOLVENTICRED Tiempo indefinidoEn {company}, estamos buscando a un profesional para incorporarse a nuestro equipo de trabajo en el área de Call Center y atención al cliente en pequeñas y medianas empresas (Pymes). · Datos del empleo · Horario: Flexibilidad en horarios, con la opción de trabajar a tiempo comple ...
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Quito NEXA GLOBAL CORP De jornada completaAsesor Comercial · Buscamos un Asesor Comercial para Atención al Cliente en nuestro Call Center. La oportunidad es ideal para jóvenes con una edad entre 17 y 30 años que buscan una carrera laboral. · Ofrecemos: · Capacitación completa y continua para potenciar tus habilidades. · ...
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Quito SOLVENTIC RED Medio TiempoEjecutivos de Call Center · Buscamos ejecutivos para unirse a nuestro equipo en un ambiente dinámico y desafiante. · Servicios: · Atención al cliente con facilidad de palabra y negociación. · Beneficios: · Estabilidad laboral asegurada. · Oportunidades de crecimiento profesional. ...
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Quito SOLVENTICRED Tiempo indefinidoOfrecemos una oportunidad en el Equipo Comercial de Call Center · Solventicred D.A. DE CLARO te invita a ser parte de nuestro equipo comercial, donde podrás desempeñarte en el área de atención al cliente. · Características del puesto: · Todas las herramientas necesarias para real ...
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