Quito LAARCOURIER®
Asesor de Servicio al Cliente en LAARCOURIER, Ecuador


Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido para brindar soporte excepcional a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente.

Principales Tareas y Responsabilidades

Atender llamadas y mensajes de clientes, brindando información sobre productos, servicios, tarifas y procesos.
Registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes o reclamos dentro de los plazos establecidos.
Escalar casos complejos o de alto impacto al área correspondiente.
Mantener actualizada la información de los clientes y reportar incidencias comunes.
Elaborar y actualizar reportes básicos de gestión en Excel (bases de datos, seguimiento de casos, control de indicadores).
Cumplir con los indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción, calidad de atención).

Requisitos

Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Manejo intermedio de herramientas digitales.
Conocimientos intermedios de Microsoft Excel.
Paciencia y control emocional ante situaciones difíciles.
Bachillerato o estudios superiores en curso (Administración, Comercio Exterior, Comunicación, Marketing o afines).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (call center o medios digitales).
Conocimientos básicos en gestión de reclamos y registro en CRM o sistemas similares.

Deseable:
conocimientos generales en procesos de comercio exterior, logística o transporte internacional.

Beneficios

Sueldo base
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Capacitaciones continuas.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
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