del puestoMisión del cargo:
Ejecutar la gestión integral de PQRS aplicando metodologías de experiencia de cliente y análisis de causa raíz, para identificar y corregir fallas en procesos.
Con ello, garantizar una atención ágil, anticipar expectativas y generar valor en la relación con los clientes.Principales responsabilidadesVerificar y dar seguimiento a quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
Identificar tendencias y problemas recurrentes, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
Diseñar e implementar estrategias de optimización de procesos y satisfacción del cliente.
Analizar indicadores de experiencia y presentar informes con recomendaciones.
Gestionar canales de retroalimentación y planes de formación para equipos de atenciónRequisitosFormación:
Tercer nivel en Ingeniería Comercial, Industrial, Administración, Economía o afines
Experiencia:
3 a 5 años en experiencia del cliente, aseguramiento de calidad o procesos de manufactura de alimentos.
ConocimientosMétodos de servicio al cliente y experiencia del cliente.
Manejo de plataformas de gestión de cliente.
Normas ISO
y Ley del consumidor.
Gestión por procesos, mejora continua y análisis estadístico.
Definición de causa raíz y manejo de reclamacionesCompetencias claveOrientación al cliente y al servicio.
Habilidades analíticas (cuantitativas y cualitativas).
Comunicación asertiva, impacto e influencia.
Manejo de conflicto, agilidad y enfoque en resultados.
BeneficiosEn La Fabril, No Solo Serás Parte De Un Equipo Innovador y Dinámico, Sino Que También Disfrutarás De Múltiples Beneficios Que Te Permitirán Crecer y Desarrollarte Tanto a Nivel Personal Como ProfesionalOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional:
Potencia tu carrera con nosotros.
Seguro de vida y seguro médico:
Nos preocupamos por ti y tu bienestar
Acceso preferencial a nuestros productos:
Compra lo mejor a precios especiales
Crédito en farmacias y supermercados:
Facilita tu vida diaria con nuestros convenios.
Beneficios de alimentaciónY muchos otros beneficios exclusivos:
Porque en La Fabril nos importa que te sientas valorado.
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Gestor De Experiencia Al Cliente
hace 1 día
Manta La Fabril $3.500 - $8.000 per yeardel puestoMisión del cargo:Ejecutar la gestión integral de PQRS aplicando metodologías de experiencia de cliente y análisis de causa raíz, para identificar y corregir fallas en procesos. · Con ello, garantizar una atención ágil, anticipar expectativas y generar valor en la relaci ...
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Experto en ventas
hace 1 mes
Manta, Manabí BUSINESS CENTER CIA LTDA $20.000 - $60.000 per yearSeeking sales professional with maturity, commitment, and service orientation to join sales team with vision for new project. · Experience in sales, customer service, or commercial advice · Good communication and presentation skills · Orientation to achievement and ethical attitu ...
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Experto en ventas
hace 1 mes
Manta BUSINESS CENTER CIA LTDA $20.000 - $60.000 per yearSeeking sales professional with maturity, commitment, and service orientation to join sales team with vision for new project. · Mentorship and professional development · High-quality products and market recognition · Competitive income · Excellent work environment and corporate s ...
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Representante de ventas empresariales
hace 4 semanas
Manta, Manabí BUSINESS CENTER CIA LTDA $30.000 - $40.000 per yearProfessional opportunity in corporate sales, selection for the city of Manta for the commercial sales area with a professional attitude, focus on results and passion for growth. · Experience in sales, customer service or commercial development · Communication and negotiation skil ...
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Representante de ventas empresariales
hace 4 semanas
Manta BUSINESS CENTER CIA LTDA $20.000 - $40.000 per yearOpportunity for a professional in corporate sales with a focus on results and passion for growth. · Commercial sales experience · Customer service or commercial development · Commercial sales experience · Customer service or commercial development · Competitive commissions · Deve ...
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Promotor/a Canales- Manta
hace 5 días
Manta, Provincia de Manabí Sherwin-Williams $4.500 - $5.400 per year++We are seeking a Promotor de Canales for Manta to promote administer sell Sherwin-Williams paints products. · + · Responsibilities:Promote administer sell Sherwin-Williams paints products · +Bachillerato · Servicio al Cliente Servicios operativos Office básico Conocimientos bás ...
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Ejecutivo Comercial/
hace 2 meses
Manta, Manabí BUSINESS CENTER CIA LTDA $20.000 - $30.000 per yearIdentificar y atender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas que impulsen el crecimiento de la empresa. · Gestionar la cartera de clientes y brindar atención personalizada. · Cumplir metas de ventas mensuales y generar reportes de resultados. · Participa ...
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Asesor Comercial
hace 2 meses
Manta, Manabí Remeco Ecuador $50.000 - $60.000 per yearAsesor Comercial en Manabí. Dar un servicio de calidad y personalizado a cada cliente ofreciendo nuestros productos de acuerdo con sus necesidades y velar por la adecuada recaudación de la cartera de cobranzas. · Prospección y apertura de clientes. · Cumplimiento de Planificación ...
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Administrador de Local
hace 2 meses
Manta, Manabí The Wellness Group $250.000 - $400.000 per yearEl bienestar no se detiene en Smart Fit Manta, buscamos un administrador de local que lidere con energía y pasión por transformar vidas. Impulsar resultados comerciales, asegurar el funcionamiento operativo y brindar una experiencia de servicio excepcional. · Impulsar los resulta ...
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Auxiliar en Ventas Manta
hace 2 meses
Manta, Manabí VINCENTCORP S.A. $8.000 - $12.000 per yearSomos una empresa líder en ventas directas que busca talentos apasionados por el crecimiento, la estructura y la estabilidad. · Gestionar la ejecución en el punto de venta · Desarrollar y crecer clientes y equipo de trabajo · Visitar a clientes y brindar asesorías sobre productos ...
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Experto en Ventas para la ciudad de Manta
hace 2 meses
Manta, Manabí VINCENTCORP S.A. $6.000 - $12.000 per yearÚnete a nuestro equipo de ventas y descubre nuevas oportunidades · Gestionar la ejecución en el punto de venta · Desarrollar y crecer clientes y equipo de trabajo · Visitar a clientes y brindar asesorías sobre productos y servicios · Presencia e imagen profesional · Mayor de edad ...
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Ejecutivo Comercial
hace 3 días
Manta, Manabí, Ecuador Saludsa Sistema De Medicina Prepaga $300.000 - $600.000 per yearEjecutar estrategias de venta para alcanzar los objetivos comerciales y gestionar la cartera de clientes. · ...
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JEFE DE AGENCIA
hace 1 mes
Manta, Manabí Kia Ecuador $30.000 - $60.000 per yearEl Jefe de Agencia Automotriz es responsable de la operación general, la rentabilidad y el rendimiento de la agencia, asegurando que todos los departamentos trabajen de manera coordinada para alcanzar el éxito comercial y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. · ...
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Promotor/a Canales- Manta
hace 6 días
Manta, Manabí, Ecuador Sherwin-Williams $2.500.000 - $3.500.000 per yearNos encontramos en la búsqueda de un Promotor/a de Canales para Manta. · ...
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Asesor Comercial
hace 2 semanas
Manta, Manabí, Ecuador Comandato $15.000 - $30.000 per yearTe estamos buscando asesores comerciales con experiencia en ventas de motos de baja, media y alto cilindraje, con habilidades de comunicación, atención al cliente, negociación, manejo comercial a través de redes sociales. · Desarrollar el conocimiento de los productos que vende m ...
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Asesor Comercial
hace 2 semanas
Manta, Manabí Saludsa $1.500 - $2.000 per yearEn Saludsa estamos en la búsqueda de #Asesores #Comerciales para la ciudad de #MANTA · Mínimo 1 año de experiencia en ventas · Manejar cartera de clientes o base de datos · Contar con cartera de clientes · Experiencia en ventas de seguros o intangibles · Requisitos: · Experiencia ...
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Vendedor Productos Consumo Masivo Manta
hace 6 días
Manta, Manabí, Ecuador Grupo Danec $12.000 - $28.000 per yearÚnete a nuestro equipo comercial como Vendedor dinámico orientado al cumplimiento de objetivos. · Realizar venta directa de productos consumo masivo a clientes en ruta asignada. · Mantener relaciones con clientes existentes asegurando servicio al cliente excelente. · ...
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Vendedor Productos Consumo Masivo Manta
hace 2 semanas
Manta, Manabí, Ecuador Grupo Danec $15.000 - $30.000 per yearSe busca un vendedor dinámico y orientado al cumplimiento de objetivos para la venta de productos de consumo masivo en la zona de Manta. · Realizar la venta directa de productos a clientes en la ruta asignada. · Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes. · ...
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asistente administrativa manta
hace 6 días
Manta Puntonet S.A. $12.000 - $18.000 per yearEjecutar con precisión los procesos clave en áreas administrativas aplicando las normas y procedimientos definidos. · ...
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promotor de ventas- manta
hace 4 semanas
Manta, Manabí confidential $20.000 - $40.000 per year¿Te apasionan las ventas y el trato con el cliente? · ...
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asistente administrativa manta
hace 6 días
Manta, Manabí Puntonet S.A. $40.000 - $80.000 per yearEjecutar con precisión los procesos clave en áreas administrativas aplicando las normas y procedimientos definidos. · Brindar atención excepcional a clientes internos y externos, asegurando una experiencia positiva. · ...