Asesor de Servicio a Domicilio

Misión:

Asesorar telefónicamente a los clientes que llaman al 1800 – FYBECA, *1010 o Fybeca.com, brindar información acerca de tiempos de entrega a domicilio, promociones, beneficios y características de los productos y gestionar la venta; con la finalidad de garantizar que el canal de comunicación y de venta sea atendido de manera eficiente, ofreciendo un servicio de calidad a los clientes.

Funciones:

• Asesorar y brindar información a clientes sobre uso de medicamentos, beneficios, contraindicaciones y características del producto, y solicitar datos del médico en pedidos de productos psicotrópico
• Impulsar y vender productos promocionales
• Confirmar e informar a los clientes tiempos de entrega, stock de producto para transferencias, presentación de productos y pedido final

Formación:

Estudios universitarios en niveles medios en carreras de Administración de Empresas, Comunicación Organizacional, Ingeniería Comercial, Químico Farmacéutico

Conocimientos:

- Dominio de utilitarios Office

- Manejo de indicadores

Experiencia:

Experiencia de 1 año en posiciones de Atención al Cliente, Recepción, Contact Center