Saludsa-Ejecutivo Cobranzas Experience

Hace 11 horas

Quito, Ecuador Saludsa Sistema De Medicina Prepaga Jornada completa


Descripción del puesto
Gestionar la cobranza y atención de los clientes de planes Experience, mediante la asesoría y resolución de los requerimientos a través de los canales establecidos, a fin de contribuir a la recuperación de cartera, retención y satisfacción del cliente.
Requisitos
Administración de Empresas
- Primario Graduado ó GESTION EMPRESARIAL
- Primario Graduado ó INGENIERÍA COMERCIAL
- Primario Graduado

EJECUTIVO -
- 1 años
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:
Gestionar la cobranza de la cartera asignada, mediante el seguimiento de los indicadores de mora, recuperación y calidad de la gestión, a fin de contribuir al cumplimiento del presupuesto y metas establecidas. Identificar y priorizar las obligaciones pendientes de pago, considerando los días de mora, montos adeudados, antecedentes de pago y criterios establecidos, a fin de orientar la gestión hacia la recuperación oportuna de la cartera. Registrar y dar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes, verificando su cumplimiento y realizando las acciones correspondientes ante incumplimientos, de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos, a fin de facilitar la regularización de las obligaciones pendientes. Atender y gestionar los requerimientos, quejas y productos no conformes de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente, a fin de brindar respuestas oportunas dentro de los tiempos y estándares de calidad establecidos. Asesorar a los clientes sobre las condiciones de su contrato, beneficios y servicios del plan, brindando información clara y oportuna, a fin de contribuir a su retención y fidelización. Coordinar con las áreas involucradas la atención de novedades y casos que requieran su intervención, dando seguimiento a las soluciones y acuerdos establecidos, a fin de facilitar la regularización de las obligaciones y contribuir a la continuidad del contrato. Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones de cobranza y atención realizadas, utilizando las herramientas y sistemas establecidos por la compañía, a fin de mantener la trazabilidad de los casos y facilitar el seguimiento de la gestión. Consolidar y reportar los resultados de la gestión de cobranza, considerando niveles de mora, recuperación, compromisos de pago, causas de incumplimiento y casos pendientes, a fin de identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión.
Beneficios

Sueldo y beneficios competitivos.