Asesor Tecnico Comercial
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Título del Puesto: Asesor Técnico Comercial
Ubicación: Quito
Tipo de Contrato: Contrato con todos los beneficios de ley
Sobre el Puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Técnico Comercial para brindar atención y asesoría a clientes a través de los diferentes canales autorizados, garantizando una experiencia de servicio de excelencia y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.
Buscamos una persona con orientación al cliente, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y enfoque en resultados.
Responsabilidades
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Atender y gestionar solicitudes relacionadas con quejas, cancelaciones, actualización de datos, copias de documentos y demás requerimientos de servicio.
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Brindar soporte y asesoría a clientes, brokers y sponsors a través de los canales de atención autorizados.
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Registrar y realizar seguimiento a los requerimientos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Verificar el estado de los casos pendientes y coordinar las acciones necesarias para su atención oportuna.
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Escalar oportunamente los requerimientos que requieran intervención de otras áreas.
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Brindar apoyo en la comercialización de productos y servicios mediante atención telefónica y presencial.
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Elaborar reportes diarios de gestión y resultados, manteniendo información clara y precisa.
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Resolver inquietudes y conflictos de manera eficiente, priorizando la satisfacción del cliente.
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Mantener una comunicación empática y profesional, fortaleciendo la relación con clientes internos y externos.
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Apoyar en los diferentes procesos operativos del área de acuerdo con las necesidades del negocio.
Requisitos
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Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios o carreras afines.
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Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio, soporte comercial o ventas.
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Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
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Deseable experiencia en CRM o plataformas de gestión de clientes.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Orientación al cliente, organización, trabajo en equipo y capacidad para resolver problemas.
Horario
Lunes a viernes, de 08:30 a 17:30.
Salario y Beneficios
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Contrato con todos los beneficios de ley.
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Salario competitivo acorde al mercado.
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Estabilidad laboral.
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Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
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Capacitación continua.
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Excelente ambiente de trabajo.
Quiénes Somos?
SGF Global es una firma global especializada en soluciones de talento humano, reclutamiento y outsourcing. Con presencia internacional, conectamos profesionales con empresas líderes de diversos sectores, impulsando el desarrollo del talento y ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional.
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