Community Manager Ambato

OBJETIVO

Gestionar y hacer crecer la presencia de una marca en redes sociales y comunidades digitales.

ACTIVIDADES

a.- Gestión de comunidades

Administrar diariamente las cuentas oficiales monitoreando comentarios, mensajes, menciones y conversaciones relacionadas con la institución.

Responder a los usuarios de manera rápida, cercana y profesional, manteniendo el tono institucional y derivando oportunamente consultas relacionadas con admisiones, matrículas, carreras, aspectos académicos, servicios universitarios o situaciones que requieran intervención de otras áreas.

b.- Gestión de contenidos

Ejecutar el calendario editorial definido conjuntamente con Marketing y Comunicación, adaptando cada contenido a las características de cada plataforma.

Proponer contenidos relacionados con carreras, experiencias universitarias, estudiantes, docentes, graduados, investigación, innovación, empleabilidad, vida universitaria, vinculación, eventos, logros institucionales y procesos de admisión.

Identificar oportunidades para producir contenidos con mayor capacidad de interacción y viralización, evitando que las redes se conviertan únicamente en una cartelera institucional.

c.- Cobertura en tiempo real

Realizar cobertura digital de eventos académicos, institucionales, deportivos, culturales y de vinculación mediante Stories, fotografías, videos, entrevistas breves, transmisiones y contenido audiovisual de rápida publicación.

d.- Social listening y reputación

Monitorear permanentemente conversaciones relacionadas con:

• La Institucion
• Autoridades y voceros relevantes.
• Carreras y programas académicos.
• Campus y servicios universitarios.
• Competidores.
• Tendencias y conversaciones relevantes entre jóvenes.
• Comentarios, reclamos y potenciales riesgos reputacionales.

Deberá identificar tempranamente situaciones que puedan evolucionar hacia una crisis digital y activar los protocolos internos correspondientes.

FORMACION ACADEMICA:

• Tercer Nivel: Diseño gráfico, Comunicación, Marketing,Publicidad o afines
• Poseer certificación de Community Manager

CONOCIMIENTOS

• Manejo de plataformas como Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn, además de herramientas de análisis como Google Analytic
• Manejo de editores de contenido, gestores de redes y plataformas de programación de publicaciones.
• Funcionamiento de algoritmos, formatos y tendencias de cada red social.
• Creación y adaptación de contenidos para formatos como Reels, Stories, TikTok, carruseles, videos cortos y publicaciones institucionales.
• Copywriting y redacción digital.
• Community engagement y moderación de conversaciones.
• Social listening y monitoreo de reputación.
• Gestión y tratamiento de comentarios negativos.
• Protocolos de respuesta y manejo inicial de crisis digitales.
• Interpretación de indicadores de alcance, impresiones, engagement, reproducciones, crecimiento, clics, tráfico y conversiones.
• Conocimiento funcional de Meta Business Suite y herramientas de administración de redes sociales.
• Manejo de herramientas de programación, monitoreo y análisis digital.
• Conocimientos básicos de SEO aplicado a contenidos sociales.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimización de procesos, investigación, generación de ideas y apoyo en producción de contenidos, manteniendo siempre supervisión humana.
• Conocimientos básicos de fotografía, video y edición de contenido móvil

EXPERIENCIA

2 años en la administración comprobable en gestion profesional de reedes sociales plataformas como Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, desarrollando estrategias orientadas a aumentar el engagement, el alcance y la visibilidad de marca.

HABILIDADES

• Proactivo, creativo y organizado, con facilidad para adaptarse a tendencias digitales y trabajar en equipo.
• Enfocado en el crecimiento de comunidades online y el logro de objetivos de marketing.
• Manejo de herramientas de analítica digital para la evaluación de resultados y optimización de campañas.
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para comunicarse naturalmente con públicos jóvenes.
• Inteligencia emocional.
• Capacidad de respuesta bajo presión.
• Criterio para diferenciar una crítica, una consulta, un troll y una potencial crisis.
• Organización.
• Capacidad analítica.
• Orientación hacia resultados.
• Curiosidad permanente por tendencias digitales.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes áreas.
• Criterio institucional y manejo responsable de información.