Ejecutivo de Servicio al Cliente Eventual

Atender y gestionar los requerimientos de los clientes, brindando soluciones efectivas y un servicio cercano y de calidad.

Funciones:

• Atender y solucionar los requerimientos del cliente por todos los canales digitales.
• Asesorar a los clientes sobre las condiciones de su contrato, beneficios y servicios del plan.
• Actualizar la información de los clientes en las herramientas establecidas.
• Registrar las gestiones realizadas en los aplicativos establecidos.
• Registrar las quejas y peticiones de los clientes en los canales habilitados.
• Participar en la generación e implementación de iniciativas orientadas a mejorar los resultados del indicador IPN del
  área.
• Gestionar campañas outbound de gestión, servicio y seguimiento asignadas.
• Elaborar los reportes requeridos por el área, para facilitar el seguimiento de indicadores y la toma de decisiones

• Estudios culminados en: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Gestión Empresarial o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Ejecutivo de Servicio al Cliente
• Conocimientos en: Técnicas de Servicio al Cliente, Negociación y Microsoft Office.