After Sales Manager

Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Descripción del empleo Buscamos After Sales Manager para liderar el equipo de la Región Norte. Tu foco será gestionar el portafolio de cuentas de alto volumen (Long Tail), diseñando estrategias de retención de comercios asociados, reduciendo la inactividad de la cartera e impulsando el crecimiento de ingresos comerciales. Desafíos y Responsabilidades Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo del equipo regional, definiendo objetivos clave e incentivos de productividad. Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios asociados, priorizando cuentas en riesgo y mitigar la tasa de inactividad. Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos (upselling) mediante soluciones de publicidad, campañas y condiciones preferenciales. Analizar indicadores clave del negocio (satisfacción del comercio, volumen de órdenes y comisiones) para reportar directamente a la dirección del área. Colaborar de forma transversal con Operaciones, Marketing y Producto para garantizar una propuesta de valor sólida y consistente. Requisitos Experiencia de 4 a 5 años en posiciones comerciales, gestión de cuentas o fidelización de clientes, preferentemente en tecnología, delivery o consumo masivo. Mínimo 2 años liderando equipos comerciales de manera directa. Capacidad analítica sólida para la toma de decisiones basada en datos; el manejo de herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) o SQL es un plus valorado. Habilidades avanzadas de negociación, comunicación asertiva y adaptabilidad ante entornos dinámicos. Información adicional En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia