Asesora comercial y servicio de atención al cliente B2C

Descripción del puesto
En el puesto de Asesora comercial y servicio de atención al cliente B2C en VIEX COMPANY, te encargarás de gestionar la atención directa a personas usuarias, ofreciendo información clara sobre productos y servicios y resolviendo dudas y reclamaciones de forma ágil. Realizarás seguimiento de clientes potenciales y actuales, gestionarás llamadas, mensajes y correos, y apoyarás en procesos de venta, fidelización y postventa. También colaborarás en la actualización de bases de datos de clientes, preparación de ofertas comerciales y reporte de resultados al equipo. Este es un puesto a jornada completa y modalidad híbrida, ubicado en Guayaquil, con parte del trabajo realizable desde casa. Requisitos
• Experiencia previa en atención al cliente B2C, ventas telefónicas o presenciales y gestión de incidencias comerciales.
• Aptitudes comunicativas sólidas: escucha activa, trato cercano, capacidad para explicar soluciones de forma sencilla y orientación al servicio.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (procesadores de texto, hojas de cálculo), correo electrónico y sistemas de CRM o bases de datos de clientes.
• Capacidad para trabajar por objetivos, buena organización del tiempo, atención al detalle y disposición para aprender nuevos productos o servicios.
• Valorable formación en áreas comerciales, marketing, administración o similar, así como experiencia en entornos híbridos y trabajo en equipo.