Asistente de E-commerce y Operaciones – Farmacia Online

Sobre nosotros
Clínica Dermatológica Chimarro es un centro especializado en dermatología médica y estética que cuenta además con una farmacia online enfocada en productos dermatológicos y cuidado de la piel. Nos encontramos fortaleciendo nuestras operaciones digitales y buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas, que pueda apoyar tanto la operación diaria de nuestra farmacia online como la atención y seguimiento de nuestros clientes y pacientes. Sobre el puesto Buscamos un/a Asistente de E-commerce y Operaciones que trabaje directamente con la administración de la clínica y apoye en la gestión diaria de la farmacia online, ventas, pedidos, inventario, atención por WhatsApp, seguimiento de clientes y coordinación administrativa. Este puesto requiere una persona capaz de mantener varias áreas organizadas al mismo tiempo, aprender rápidamente nuestros sistemas y tomar iniciativa para mejorar procesos, no solamente ejecutar tareas asignadas. Responsabilidades principales
* Atender clientes y gestionar ventas a través de WhatsApp Business.
* Dar seguimiento a clientes interesados y pedidos pendientes para aumentar la conversión de ventas.
* Procesar, preparar y coordinar pedidos de la farmacia online.
* Coordinar entregas y realizar seguimiento hasta que el cliente reciba correctamente su pedido.
* Administrar y actualizar productos, precios, promociones y disponibilidad en WordPress/WooCommerce.
* Mantener actualizado el inventario físico y digital.
* Registrar entradas y salidas de productos y apoyar en controles periódicos de inventario.
* Identificar productos con bajo stock, diferencias de inventario o próximos a agotarse.
* Registrar y organizar información de ventas, pedidos, productos y clientes.
* Utilizar Excel y nuestros sistemas internos para generar controles y reportes básicos.
* Apoyar en el seguimiento de ventas, costos y márgenes de los productos.
* Brindar atención y seguimiento a pacientes/clientes de la clínica cuando sea necesario.
* Apoyar en la organización y seguimiento de agenda, confirmaciones y comunicación por WhatsApp.
* Coordinar con recepción, farmacia, administración y la doctora cuando un cliente o paciente requiera atención de otra área.
* Apoyar en promociones, campañas y acciones comerciales de la farmacia.
* Cumplir con los procedimientos internos y mantener registros precisos y actualizados.
* Proponer mejoras que permitan hacer más eficientes las ventas, atención al cliente, inventario y operación diaria. Perfil que buscamos
* Estudios universitarios o técnicos en Administración, Marketing, Comercio, E-commerce, Logística, Tecnología, Contabilidad o áreas relacionadas.
* Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
* Facilidad para aprender nuevos sistemas.
* Excelente comunicación escrita y atención por WhatsApp.
* Organización y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar con números, ventas e inventarios.
* Orientación al servicio y a resultados.
* Capacidad para manejar varias responsabilidades y establecer prioridades.
* Responsabilidad para seguir instrucciones, cumplir procedimientos y mantener información organizada.
* Iniciativa para identificar problemas y proponer soluciones. Se valorará especialmente
* Experiencia en e-commerce o ventas online.
* Experiencia con WordPress/WooCommerce.
* Manejo de WhatsApp Business.
* Experiencia en farmacias, clínicas, productos dermatológicos o sector salud.
* Experiencia en inventario, logística o preparación de pedidos.
* Conocimientos básicos de costos, márgenes y rentabilidad.
* Experiencia en servicio al cliente y seguimiento comercial. Lo que ofrecemos
* Contacto directo con administración y dirección.
* Capacitación en nuestros sistemas y procesos.
* Oportunidad de aprender sobre e-commerce, operaciones, ventas e inventario.
* Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa según desempeño.

Ubicación:
Machala, El Oro, Ecuador. Envíanos tu CV para participar en el proceso de selección.