Analista de Soporte Técnico

Hace 8 horas

Ecuador Any2cloud Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

🚀En Any2Cloud buscamos un analista de Soporte, es responsable de asegurar la operación continua, eficiente y segura de las soluciones tecnológicas implementadas por la empresa. Brinda soporte a usuarios internos y externos, mantiene los sistemas productivos, atiende incidencias y colabora en la mejora continua de los procesos automatizados y aplicaciones. El rol requiere capacidad analítica, enfoque en resolución de problemas y manejo de herramientas de automatización y/o entornos en la nube (AWS).

Responsabilidades:
Soporte y Mantenimiento
- Atender incidencias reportadas por usuarios.
- Diagnosticar y resolver errores en procesos automatizados o aplicaciones.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
- Monitorear servicios críticos, ejecución de jobs y rendimiento del sistema. Automatización (RPA) (para perfiles UiPath / Power Automate)
- Mantener y mejorar procesos automatizados existentes.
- Monitorear colas y orquestadores (UiPath Orchestrator / Power Automate Desktop / Cloud Flows).
- Implementar ajustes o nuevas reglas de negocio.
- Participar en pruebas y despliegues de nuevas automatizaciones.
- Documentar flujos y procedimientos técnicos. Desarrollo y AWS (para el perfil con experiencia en AWS)
- Mantener y desplegar aplicaciones basadas en servicios AWS (Lambda, API Gateway, DynamoDB, S3, etc.).
- Diagnosticar y optimizar código backend o integraciones API.
- Colaborar con los ingenieros de datos o IA para ajustes en pipelines.
- Gestionar permisos, logs y monitoreo con CloudWatch.
- Proponer mejoras técnicas en la arquitectura de soporte.

Requisitos:
Formación
- Técnico o Ingeniero en Sistemas, Computación, Electrónica o afines. Experiencia general
- Mínimo 2 años en soporte técnico, mantenimiento de sistemas o automatización. Conocimientos técnicos (según perfil) Experiencia en UiPath y/o Power Automate (mínimo 1 año).
- Conocimientos en orquestación, colas, logs y mantenimiento de bots.
- Manejo de bases de datos SQL y manejo de excepciones.
Para el analista AWS:
- Experiencia en desarrollo de aplicaciones en AWS (Lambda, S3, API Gateway, RDS).
- Conocimientos en Python, Node.js o .
NET.
- Comprensión de APIs REST y microservicios.
- Deseable certificación AWS Practitioner o Developer Associate. Competencias personales
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Proactividad y atención al detalle.
- Trabajo colaborativo en entornos ágiles. Idioma Inglés técnico intermedio (lectura y escritura). Construyamos juntos el futuro de la automatización 🚀 Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Analista de Soporte Técnico

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Ciudades principales