ESPECIALISTA VTEX IO

Descripción del puesto
Objetivos del cargo
• Coordinar, analizar y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico en los distintos niveles de respuesta con la finalidad de generar estrategias de optimización en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente interno.
• Coordinar y dar seguimiento a la capacidad de respuesta de los proveedores de las herramientas tecnológicas que se encuentre alineada a soluciones ágiles y satisfacción del cliente.
• Desarrollar, implementar y actualizar las aplicaciones informáticas acorde a las necesidades de la organización y estándares definidos.
• Identificar, investigar y analizar mejoras en materia de aplicaciones informáticas para beneficio del grupo. 1 AÑO Gestionar, desarrollar y dar soporte en los modulos y procesos de operación de las diferentes aplicaciones del Grupo CONSENSO, garantizando la calidad, agilidad y satisfacción del cliente. CS: Análisis y Solución de Problemas CS: Arquitectura de software. CS: Análisis y desarrollo de sistemas Responsabilidades del puesto
• Coordinar, analizar y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico en los distintos niveles de respuesta con la finalidad de generar estrategias de optimización en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente interno.
• Coordinar y dar seguimiento a la capacidad de respuesta de los proveedores de las herramientas tecnológicas que se encuentre alineada a soluciones ágiles y satisfacción del cliente.
• Desarrollar, implementar y actualizar las aplicaciones informáticas acorde a las necesidades de la organización y estándares definidos.
• Identificar, investigar y analizar mejoras en materia de aplicaciones informáticas para beneficio del grupo. 1 AÑO Gestionar, desarrollar y dar soporte en los modulos y procesos de operación de las diferentes aplicaciones del Grupo CONSENSO, garantizando la calidad, agilidad y satisfacción del cliente. CS: Análisis y Solución de Problemas CS: Arquitectura de software. CS: Análisis y desarrollo de sistemas Competencias Organizacionales Pensamiento Analítico Orientación al Cliente Interno y Externo Título académico en INGENIERO EN SISTEMAS o TECNOLOGO EN ANALISIS DE SISTEMAS Orientación a Resultados Trabajo en Equipo Competencias Específicas Pensamiento Analítico Orientación al Cliente Interno y Externo Título académico en INGENIERO EN SISTEMAS o TECNOLOGO EN ANALISIS DE SISTEMAS Orientación a Resultados Trabajo en Equipo Educación Título académico en INGENIERO EN SISTEMAS o TECNOLOGO EN ANALISIS DE SISTEMAS Experiencia
• Coordinar, analizar y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico en los distintos niveles de respuesta con la finalidad de generar estrategias de optimización en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente interno.
• Coordinar y dar seguimiento a la capacidad de respuesta de los proveedores de las herramientas tecnológicas que se encuentre alineada a soluciones ágiles y satisfacción del cliente.
• Desarrollar, implementar y actualizar las aplicaciones informáticas acorde a las necesidades de la organización y estándares definidos.
• Identificar, investigar y analizar mejoras en materia de aplicaciones informáticas para beneficio del grupo. 1 AÑO Gestionar, desarrollar y dar soporte en los modulos y procesos de operación de las diferentes aplicaciones del Grupo CONSENSO, garantizando la calidad, agilidad y satisfacción del cliente. CS: Análisis y Solución de Problemas CS: Arquitectura de software. CS: Análisis y desarrollo de sistemas Conocimientos seleccionables
• Coordinar, analizar y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico en los distintos niveles de respuesta con la finalidad de generar estrategias de optimización en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente interno.
• Coordinar y dar seguimiento a la capacidad de respuesta de los proveedores de las herramientas tecnológicas que se encuentre alineada a soluciones ágiles y satisfacción del cliente.
• Desarrollar, implementar y actualizar las aplicaciones informáticas acorde a las necesidades de la organización y estándares definidos.
• Identificar, investigar y analizar mejoras en materia de aplicaciones informáticas para beneficio del grupo. 1 AÑO Gestionar, desarrollar y dar soporte en los modulos y procesos de operación de las diferentes aplicaciones del Grupo CONSENSO, garantizando la calidad, agilidad y satisfacción del cliente. CS: Análisis y Solución de Problemas CS: Arquitectura de software. CS: Análisis y desarrollo de sistemas

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