ASESOR CONTACT CENTER
Hace 19 horas
Guayaquil, Guayas, Ecuador
Pycca
Jornada completa
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Objetivo del Cargo: Atender a los clientes a través de los distintos canales de atención, brindando servicio una experiencia omnicanal y memorable.
Responsabilidades
• Recibir llamadas, conversaciones en redes sociales, chats de whasapp, web o app, correos de clientes o tiendas para brindar soluciones a los clientes.
• Registrar los motivos de contacto y canal de cada cliente
• Crear los tickets de servicio para los casos del segundo nivel de atención (back office)
• Realizar las transacciones requeridas para la atención a los clientes tales como: desbloqueo de tarjetas, refinanciamientos, brindar asesoría, reportar un siniestro, etc.
• Realizar llamadas o atender campañas solicitadas por el jefe de área
• Realizar el cierre de venta y facturación en caso de solicitud de clientes, caso contrario crear el ticket de oportunidad comercial. Requisitos
• Título universitario en carreras administrativas.
• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center o Servicio al Cliente. RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
• Recibir llamadas, conversaciones en redes sociales, chats de whasapp, web o app, correos de clientes o tiendas para brindar soluciones a los clientes.
• Registrar los motivos de contacto y canal de cada cliente
• Crear los tickets de servicio para los casos del segundo nivel de atención (back office)
• Realizar las transacciones requeridas para la atención a los clientes tales como: desbloqueo de tarjetas, refinanciamientos, brindar asesoría, reportar un siniestro, etc.
• Realizar llamadas o atender campañas solicitadas por el jefe de área
• Realizar el cierre de venta y facturación en caso de solicitud de clientes, caso contrario crear el ticket de oportunidad comercial. Requisitos
• Título universitario en carreras administrativas.
• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center o Servicio al Cliente. RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.