ANALISTA DE ATRACCION DE CLIENTES Y EXPERIENCIA

Analista de Atracción de Clientes y Experiencia en GRUPO DIFARE se encarga de atraer clientes nuevos y de que los que ya están que estén conformes. En el día a día arma campañas en canales digitales y tradicionales (marketing 360°), genera y da seguimiento a leads, revisa el customer journey para detectar dónde el cliente se traba o se pierde, y propone mejoras en los puntos de contacto. También mide: leads generados, tasa de conversión, costo por adquisición, NPS, CSAT y engagement, y presenta esos resultados en reportes. Es un cargo táctico con mirada estratégica: no solo ejecuta campañas, decide qué hacer con base en datos y coordina con comercial, marketing y servicio al cliente. Técnicamente necesita marketing 360°, prospección y generación de leads, customer experience y customer journey, herramientas digitales de marketing, análisis de datos e indicadores y Office intermedio/avanzado. Encaja alguien analítico y creativo a la vez, con visión comercial, buena comunicación y capacidad de trabajar con varias áreas al mismo tiempo; no sirve un perfil que solo haya hecho redes sociales o contenido Principales Tareas y Responsabilidades
• Analizar métricas de captación, conversión, retención y satisfacción.
• Proponer acciones de marketing, CRM y experiencia del cliente.
• Coordinar campañas y seguimiento de indicadores comerciales.
• Identificar oportunidades de mejora en canales digitales y físicos.
• Elaborar reportes, hallazgos y recomendaciones para negocio. Requisitos
• Formación en marketing, administración, negocios o afines.
• Experiencia en análisis de clientes, CRM o customer experience.
• Manejo de Excel, dashboards y análisis de datos.
• Conocimiento de KPIs, segmentación y fidelización.
• Comunicación efectiva y organización. Beneficios
• Desarrollo profesional en empresa líder del sector farmacéutico.
• Entorno ético, inclusivo, equitativo y transparente.
• Capacitación continua y aprendizaje multidisciplinario.
• Paquete competitivo y beneficios corporativos. Principales Habilidades
• Análisis de datos
• Orientación al cliente
• Gestión de CRM
• Comunicación
• Pensamiento estratégico
• Trabajo colaborativo Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones