Esta oportunidad es para ti
El equipo de Bridgetech busca incorporar a un/a Ejecutivo(a) de Postventa, para garantizar la fidelización y el cumplimiento de compromisos con nuestros clientes, mediante la gestión integral de servicios postventa, seguimiento de proyectos y soporte técnico básico.
Responsabilidades principales
Atención al cliente:
Resolver dudas, gestionar reclamaciones y problemas técnicos.
Gestión de garantías y devoluciones:
Procesar cambios y reembolsos según políticas.
Seguimiento:
Monitorear pedidos, instalaciones y cierre de servicios.
Soporte técnico:
Brindar apoyo básico y coordinar soluciones.
Informes y retroalimentación:
Generar reportes periódicos y recopilar comentarios para mejora continua.
Acciones comerciales:
Realizar cotizaciones y ofrecer programas de fidelización.
Requisitos
Formación:
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Cursos complementarios en Gerencia de Proyectos (deseable).
Experiencia:
Mínimo 3 años en cargos similares (seguimiento de ejecución de proyectos, atención postventa).
Experiencia en manejo de usuarios y atención personalizada.
Conocimientos técnicos:
Gestión documental (deseable).
Gestión de proyectos (deseable).
Herramientas CRM y Office 365 (Excel avanzado).
Habilidades destacadas
Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad.
Orientación a resultados y visión estratégica.
Alta capacidad de negociación y generación de relaciones.
Empatía, escucha activa y mentalidad resolutiva.
¿Qué ofrecemos?
Ambiente laboral colaborativo y retador.
Salario competitivo
Capacitación continua en tecnología, procesos y calidad.
Participación en proyectos innovadores.
Beneficios corporativos.
Modalidad:
Presencial – Quito
Correo para aplicar:
.company
Por favor colocar en el asunto: "Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa"
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