OBJETIVO:

GESTIONAR LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA ENMARCADA EN LAS POLÍTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESTABLECIDAS DENTRO DEL PUNTO DE VENTA.

FUNCIONES:

• RECIBIR Y DAR LA BIENVENIDA AL CLIENTE AL INGRESAR AL RETAIL Y OFRECER SU ASESORÍA RESPECTO A LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA CON UN TRATO CERCANO PERO RESPETUOSO.
• GESTIONAR EL REQUERIMIENTO DEL CLIENTE DENTRO DEL RETAIL DE UNA FORMA PERSONALIZADA.
• PROPORCIONAR TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA QUE EL CLIENTE CONOZCA LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA.
• INFORMAR AL CLIENTE SOBRE LAS POSIBLES OFERTAS Y PROMOCIONES QUE PUEDE TENER LA EMPRESA.
• FIDELIZAR A LOS CLIENTES POR EL NIVEL DE SERVICIO, LA ATENCIÓN OPORTUNA Y RÁPIDA.
• DAR CUMPLIMIENTO A LOS OBJETIVOS Y METAS DE VENTA QUE LE HAN SIDO ASIGNADOS.
• REPORTAR Y RETROALIMENTAR A MARKETING SOBRE POSIBLES ERRORES EN PROMOCIONES O DIFUSIÓN DE PIEZAS PUBLICITARIAS.
• MANTENERSE ALERTA PARA CONOCER E IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA EN BASE A LA ESCUCHA ACTIVA A LOS CLIENTES.

RESPONSABILIDADES:
*MANTENER LA SALA DE VENTAS Y LAS PERCHAS LIMPIAS .
*ENCARGARSE DE QUE LA VISIBILIDAD Y EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS DENTRO DEL RETAIL SEA LA ADECUADA .
*CUIDAR EL INVENTARIO EXHIBIDO EN LA PERCHA DEL PUNTO DE VENTA.
*VERIFICAR QUE LA MERCANCÍA ESTÉ FACTURADA Y PAGADA PREVIO A LA ENTREGA AL CLIENTE.
*CANALIZAR LAS QUEJAS O RECLAMOS DE LOS CLIENTES.

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