Vacant job positions: EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SEGUROS

hace 5 días

Ecuador MAPFRE

Tipo de Contrato

Descripción

Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos (otros departamentos, unidades técnicas, secciones territoriales, etc.) o externos (colaboradores, peritos, etc.) derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.
  • Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan con su nivel y asignadas por el responsable con el fin de cumplir con los procedimientos establecidos y colaborar en la consecución de los objetivos de calidad y atención al cliente.
  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales (teléfono, correo electrónico, etc.) en los diversos procesos de su ámbito de responsabilidad (información, venta y postventa, etc.), asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.

    • Educación

    Experiencia

    Competencias

    Administración y soporte de ventas Gestión de las relaciones con los clientes Función de atención al cliente Retención de clientes Características y ventajas de los productos de seguros Acuerdos de servicio de asistencia al cliente Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente Conocimiento de las operaciones de seguros Gestión de cartera Cierre de ventas y acuerdos

    Tiempo Límite de Aplicación


    EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEGUROS

    PERFIL DEL CARGO

    Formación:

    Estudios Técnicos o Universitarios en Administración, Finanzas, Derecho, Seguros o carreras afines.

    Conocimientos:


    •Ley de Seguros

    •Dominio de productos y procesos de Seguros

    •Manejo de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y sistemas de tickets

    •Excel intermedio

    •Técnicas de servicio al cliente.

    Competencias:

    -Empatía y escucha activa
    -Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita
    -Orientación a resultados
     

    Disponibilidad:

    - Inmediata, horarios rotativos

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      hace 5 días

      Ecuador MAPFRE

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    • Vacant job positions: (00330) ASESOR/A DE CLIENTES

      hace 1 semana

      Ecuador MAPFRE $10.080 - $14.400 per year

      Responsable por impulsar la venta del producto en las tiendas asignadas. · ...

    • Consultor/a de Desarrollo Seguro

      hace 1 mes

      Ulba Ayesa $30.000 - $60.000 per year

      Buscamos un/a Consultor/a de Desarrollo Seguro para incorporarse en el área de ciberseguridad en nuestras oficinas de Ayesa a nivel nacional en modalidad híbrida.Diseño e implementación de modelos S-SDLC · Modelado de amenazas, definición de controles de seguridad y análisis y ge ...

    • gestor/a comercial

      hace 2 meses

      Ulba CaixaBank €30.000 - €60.000 per year

      Buscamos un gestor/a comercial para trabajar en nuestra oficina en Vizcaya. Serás responsable de la operativa diaria y la actividad comercial adecuada para ofrecer el mejor servicio posible a los clientes. · Asesoramiento y comercialización de productos y servicios. · Asesoramien ...

    • TextilCare- Coordinador Comercial con discapacidad

      hace 2 meses

      Ulba ILUNION Full time€30.000 - €45.000 per year

      El Coordinador Comercial con discapacidad es un puesto que requiere la gestión de clientes, la captación de nuevos clientes y la gestión de oportunidades de venta. El trabajo implica trabajar en equipo y tener una actitud positiva y comprometida. · Consecución, seguimiento y cont ...

    • técnico/a de soporte

      hace 1 mes

      Ulba Ayesa €25.000 - €35.000 per year

      Buscamos un/a técnico/a soporte para incorporarse en nuestras oficinas en Bilbao. · Gestión de incidencias: servicio de soporte y asistencia técnica a personas usuarias (peticiones, consultas, incidencias y problemas) que implica la resolución de todos los tickets asignados en la ...

    • ejecutivo comercial ambato

      hace 1 día

      Tungurahua Santillana S.A. Full time

      Importante empresa multinacional busca Ejecutivo Comercial altamente orientado a resultados para fortalecer su presencia en la zona asignada. · Licenciatura en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o áreas afines. · Excelentes habilidades analíticas y de resolución de ...

    • ejecutivo/a de cobranzas ambato

      hace 1 día

      Tungurahua Seguros Alianza S.A. Full time

      Ejercer actividades relacionadas con cobro en Ambato. · ...