Un call center es un centro de comunicación donde se gestionan un alto volumen de interacciones con clientes, brindando soporte técnico y atenciones personalizadas.
Función Principal:
La función principal de un call center es la gestión de comunicaciones telefónicas para interactuar con clientes, resolver consultas y ofrecer soluciones a sus necesidades.
Responsabilidades del Agente:
- Brindar información y asistencia a los clientes
- Resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas
- Tomar pedidos y realizar transacciones
Requisitos y Habilidades:
- Comunicación efectiva y resolución de problemas
- Habilidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente
- Conocimientos básicos de informática y herramientas de colaboración
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Call Center
hace 4 días
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