Coordinador de Producción de Streaming

hace 2 meses

Guayaquil Studio Replay Inc

Replay Studios está expandiendo sus operaciones y buscamos un Lead Stream Coordinator para unirse a nuestro equipo de manera presencial.

Este rol es ideal para alguien que domina el flujo completo de una producción en vivo, disfruta de la coordinación operativa y tiene una fuerte orientación al servicio al cliente.


Como Lead Stream Coordinator serás el pilar operativo de nuestras transmisiones y el principal punto de comunicación con nuestro cliente y con los demás equipos internos.

Además, tendrás un rol clave en la formación y liderazgo del equipo de coordinadores de transmisiones.

Descripción del Rol
El Lead Stream Coordinator se encarga de supervisar la programación, coordinación y comunicación de todas las transmisiones deportivas.

Su misión es asegurar que cada transmisión tenga cobertura, que la información esté correcta y que la experiencia del cliente sea impecable.

También será responsable de capacitar, guiar y supervisar al resto de Stream Coordinators.

Responsabilidades Principales
Conocer de forma completa el flujo de producción de las transmisiones: roles, requerimientos técnicos y procesos.
Coordinar la programación de 10–30+ transmisiones deportivas simultáneas.
Supervisar y guiar al equipo de Stream Coordinators / Schedulers.
Mantener una comunicación clara y profesional con el cliente (servicio al cliente).
Monitorizar eventos en tiempo real y apoyar en la resolución rápida de problemas.
Capacitar a nuevos coordinadores en procedimientos, herramientas, zonas horarias, 24h clock y estándares de comunicación.
Garantizar la precisión de horarios, reportes y documentación.
Proponer mejoras operativas y optimizar flujos de trabajo.
Ser un enlace confiable entre producción, operadores y cliente.

Habilidades y Requisitos
Manejo avanzado de Google Sheets / Excel.
Excelente inglés hablado y escrito (rol de comunicación con clientes).
Dominio de zonas horarias y del formato de 24 horas.
Gran atención al detalle y organización.
Enfoque fuerte en servicio al cliente y comunicación efectiva.
Conocimiento técnico básico o intermedio de transmisiones en vivo (vMix, OBS, cámaras, redes — se puede capacitar).
Capacidad de resolver problemas bajo presión.
Habilidad para liderar, capacitar y acompañar a un equipo.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Guayaquil.

Deseable (No indispensable)
Experiencia previa en transmisiones deportivas, broadcasting o coordinación de eventos.
Familiaridad con herramientas como Slack, Zendesk, o sistemas de tickets.
Experiencia previa liderando equipos o áreas operativas.

Ofrecemos
Contrato a tiempo completo y presencial.
Crecimiento real dentro del equipo de operaciones.
Participar en producciones deportivas internacionales y de alto volumen.
Un ambiente dinámico, retador y con oportunidades constantes de aprendizaje.


¿Cómo aplicar?

Envía tu CV y un breve mensaje indicando:
Por qué eres ideal para este rol de liderazgo.
Tu experiencia en producción, coordinación o servicio al cliente.
Tu disponibilidad para iniciar.

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