La Universidad Internacional del Ecuador (UIDE) se encuentra en la búsqueda de un ASESOR DE APOYO ESTUDIANTIL para nuestro campus en Quito.

El candidato ideal será responsable del bienestar integral de nuestros estudiantes, enfocado en brindar acompañamiento, gestionar soluciones y fortalecer su experiencia universitaria para garantizar su permanencia y éxito académico.

Descripción del puesto Estamos en la búsqueda de un ASESOR DE APOYO ESTUDIANTIL que garantizará el acceso a recursos institucionales, facilitará la resolución de conflictos y contribuirá a la permanencia escolar mediante estrategias de orientación, escucha activa y seguimiento personalizado.

Responsabilidades Principales

Atender de manera empática y oportuna las necesidades, inquietudes y solicitudes de los estudiantes, garantizando una experiencia institucional positiva.
Gestionar casos individuales o colectivos con situaciones académicas, administrativas o personales, asegurando acompañamiento continuo y resolución efectiva.
Ejecutar campañas reactivas y preventivas de retención en momentos críticos del ciclo académico, reduciendo riesgos de abandono.
Canalizar quejas, reclamos y sugerencias, promoviendo mejora continua y confianza institucional.
Derivar casos complejos a áreas especializadas (bienestar, académico, financiero) según protocolos.
Coordinar con áreas internas (académicas, BI, bienestar) para acciones alineadas con la estrategia institucional.

Requisitos

Título universitario en:
Administración, Comunicación, Educación, Trabajo Social, Marketing o afines.

Deseable:
Maestría en Experiencia del Cliente (UX), Gestión Educativa o Psicopedagogía.
Conocimiento esencial en atención al cliente y comercial.

Experiencia

1 a 3 años en roles de atención al cliente, soporte estudiantil, gestión universitaria o experiencia del usuario y comercial.

Preferible en instituciones educativas, áreas de bienestar o servicio al cliente.

Habilidades Clave

Manejo de herramientas CRM, BI y sistemas académicos.
Comunicación efectiva, gestión emocional y trabajo colaborativo.
Inglés B2 (deseable).

Lo Que Ofrecemos

Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional.
Ambiente dinámico con impacto directo en la vida estudiantil.
Beneficios institucionales y descuentos académicos.

Notas Importantes

#UIDEpoweredbyASU valora la diversidad y garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos. Fomentando un entorno inclusivo que promueve la colaboración, el respeto mutuo y el desarrollo integral de cada miembro de nuestra comunidad académica y administrativa.
Recuerde que, al hacer clic en POSTULARME, deberá completar las evaluaciones disponibles en la página del candidato. Su postulación se considerará finalizada únicamente cuando haya completado todas las evaluaciones.

El CV actualizado y los documentos que justifican el cumplimiento de requisitos, serán los insumos más importantes para calificar la fase de méritos dentro del proceso de selección.

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