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aereolinea latam
Tiempo determinado
Estamos buscando un representantes de atención al cliente dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Como representante de atención al cliente, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus consultas y preocupaciones.
Tu principal responsabilidad será garantizar una experiencia positiva para el cliente, brindando un servicio amable, profesional y de alta calidad en todo momento.
*Responsabilidades: - Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea de manera oportuna y precisa.- Resolver problemas de los clientes de manera proactiva, identificando y abordando sus necesidades y preocupaciones de manera efectiva.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente es preferible, pero no obligatoria.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al equipo.