Asesor Call Center

hace 21 horas


Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. Tiempo determinado

En AVANCETECH SOLUTIONS, estamos buscando un/a asesor de cobranzas altamente motivado/a que se una a nuestro equipo.

Responsabilidades

Las funciones de un asesor de cobranzas en un call center se centran en gestionar de manera efectiva las cuentas pendientes de pago y garantizar una comunicación clara y respetuosa con los clientes deudores. Las responsabilidades clave incluyen:

  1. Contacto con Clientes:
    • Realizar llamadas salientes para contactar a clientes con cuentas por vencer o de cartera vencida.
    • Utilizar un tono profesional y empático para abordar la situación de manera respetuosa.
  2. Negociación y Acuerdos de Pago:
    • Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación con los clientes.
    • Evaluar la capacidad financiera del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
  3. Seguimiento de Pagos:
    • Hacer un seguimiento regular con los clientes que han acordado planes de pago.
    • Asegurarse de que los pagos se realicen según lo acordado y actualizar registros.
  4. Registro de Actividades:
    • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas fechas, horas y detalles de las conversaciones.
    • Actualizar sistemas y bases de datos con información precisa.
  5. Cumplimiento Normativo:
    • Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones relevantes en las prácticas de cobranza.
    • Mantenerse actualizado sobre cualquier cambio en las leyes relacionadas con la cobranza.
  6. Trabajo en Equipo:
    • Colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos para resolver problemas y mejorar los procesos.
    • Participar en reuniones de equipo para compartir las mejores prácticas y estrategias efectivas.
  7. Manejo de Sistemas y Herramientas:
    • Utilizar eficientemente sistemas y herramientas de gestión de cobranzas, así como software de registro de llamadas.
  8. Capacitación Continua:
    • Participar en programas de capacitación continua para mejorar habilidades de negociación, manejo de objeciones y actualizaciones normativas.
  9. Informe de Resultados:
    • Preparar informes periódicos sobre el rendimiento, incluyendo métricas como la tasa de recuperación y el tiempo promedio de llamada.

Los asesores de cobranzas en un call center desempeñan un papel crucial al ayudar a la empresa a mantener una salud financiera adecuada y a preservar la relación con los clientes a pesar de las dificultades financieras.

Requisitos

Para ser considerado/a para este puesto, debe tener:

  1. Experiencia:
    • Experiencia previa en funciones de atención al cliente, ventas o cobranzas puede ser preferida.
    • Conocimiento previo de trabajo en un call center es beneficioso.
  2. Habilidades de Comunicación:
    • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
    • Capacidad para explicar claramente detalles de cuentas y opciones de pago.
  3. Habilidades de Negociación:
    • Habilidades sólidas de negociación para llegar a acuerdos de pago efectivos.
    • Capacidad para manejar objeciones y situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
  4. Empatía y Paciencia:
    • Empatía para comprender las situaciones financieras de los clientes.
    • Paciencia para manejar conversaciones desafiantes y clientes frustrados.
  5. Orientación al Cliente:
    • Enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad incluso en situaciones de cobranza.
    • Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con los clientes.
  6. Manejo de Sistemas y Software:
    • Competencia en el uso de sistemas y herramientas de gestión de cobranzas.
  7. Conocimiento Legal y Normativo:
    • Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con las prácticas de cobranza.
    • Capacidad para aplicar políticas y procedimientos de la empresa de manera ética y legal.
  8. Trabajo en Equipo:
    • Capacidad para colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos.
    • Participación activa en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.
  9. Adaptabilidad y Resiliencia:
    • Capacidad para adaptarse a cambios en políticas, procedimientos o sistemas.
    • Resiliencia para manejar situaciones desafiantes y mantener un enfoque positivo.
  10. Manejo del Estrés:
    • Capacidad para manejar situaciones de alta presión y mantener la calma durante conversaciones difíciles.

Beneficios

Este puesto ofrece:

  • Plan de comisiones
  • Bonificaciones
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Tipo Contrato

Se ofrece un contrato de servicios prestados.


  • Call Center

    hace 2 días


    Quito Call Center BC Tiempo indefinido

    Requisitos: · Tener al menos 18 años. · Disponibilidad de 6 horas diarias (flexibilidad de horarios). · Conocimientos básicos del uso del computador. · Residir en Quito. · Habilidades excelentes de comunicación oral y escrita. · Experiencia mínima de 6 meses en el área de Ventas ...

  • Asesor Call Center

    hace 1 semana


    Quito IBS CORAL Por Horas / Freelance

    ¿Buscas un nuevo desafío en ventas? · Nuestro equipo de IBS Movistar está creciendo y necesitamos a alguien con pasión por la venta y experiencia en atención al cliente. · Descripción del trabajo · Como Asesor Call Center en Quito, serás responsable de: · Vender telefonía móvil y ...


  • QUITO CALLHARG CENTER S.A.S Por Contrato

    Asesores para el Área de Call Center · Se buscan personas proactivas y responsables con facilidad de palabra para trabajar en la agenda de citas y área de telemercadeo. · Requisitos: · Disponibilidad inmediata · Conocimientos básicos en comisiones · Descripción del Cargo: · El As ...

  • Asesor Call Center

    hace 21 horas


    Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. Tiempo determinado

    En AVANCETECH SOLUTIONS, estamos buscando un/a asesor de cobranzas altamente motivado/a que se una a nuestro equipo. · Responsabilidades · Las funciones de un asesor de cobranzas en un call center se centran en gestionar de manera efectiva las cuentas pendientes de pago y garanti ...

  • Asesores Call Center

    hace 3 días


    Quito AvanceTech Solutions De jornada completa

    Te invitamos a formar parte de la familia Avance Tech Solutions, empresa multinacional líder en el mercado tecnológico. · Asesor de Cobranza · Mínimo Bachillerato · Experiencia previa en Call Center, Atención al cliente · Habilidades de Negociación · Trabajo en equipo · Ofrecemos ...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana


    Quito Kempery World travel Medio Tiempo

    La empresa Incontact busca personal para su área de Telemarketing en la actividad de Agendamiento de Citas. · Descripción del Puesto: · Asistir a los clientes y agendar citas de manera eficiente y organizada. · Responsabilidades: · Realizar llamadas telefónicas para contactar c ...

  • Call Center

    hace 1 semana


    Quito Aster Soluciones De jornada completa

    Oferta de Empleo: Asesor de Ventas Call Center - Equipos Tecnológicos · Descripción del Puesto: · Estamos buscando un profesional que se desempeñe como asesor de ventas en nuestro call center, con una gran orientación al cliente y habilidades para resolver problemas. · Responsabi ...


  • QUITO ACLOP ECUADOR S.A.S. De jornada completa

    Requisitos: · - Experiencia previa de al menos 1 año en venta por teléfono o vendedores call center especializados en servicios intangibles. · Ofrecemos: · - Pago fijo garantizado según la consecución de metas y comisiones adicionales. · - Base salarial del 100% de los contactos ...

  • call center

    hace 4 días


    Quito Visa Travel Company S.A.S Medio Tiempo

    Descripción del Puesto · El Asesor en Ventas es un perfil fundamental para el éxito de nuestra empresa. Serás responsable de promover y vender nuestros productos o servicios, brindando atención personalizada y ofreciendo soluciones que se adapten a las necesidades de los clientes ...


  • QUITO NOVONET De jornada completa

    Descripción del Trabajo · ¿Te apasiona el mundo de las ventas y la interacción con clientes? · Nuestra empresa busca a un profesional experimentado en ventas para unirse a nuestro equipo. · Requisitos Específicos · Mínimo 1 año de experiencia en venta - call center de servicios i ...

  • call center

    hace 1 semana


    Quito Visa Travel Company S.A.S

    Descripción del Puesto · El Asesor en Ventas será responsable de promover y vender los productos o servicios de la empresa, brindando una atención personalizada y ofreciendo soluciones que se adapten a las necesidades de los clientes. · Responsabilidades Principales: · Identifica ...


  • Quito Aster Soluciones De jornada completa

    Estamos buscando a una persona que se adapte a nuestro equipo. Requisitos: · Mujer entre 26 y 38 años con alta orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. · Fluidez de palabra, proactividad y buena presencia son fundamentales. · Nosotros ofrecemos un sueldo base m ...


  • Quito GN COMUNICACION INTELIGENTE Por Contrato

    Asesor Comercial para Distribuidora de Claro · Se busca persona apasionada por el mundo de las telecomunicaciones y las ventas para unirse a nuestro equipo como Asesor Comercial en nuestra distribuidora de Claro. · Responsabilidades: · Ofrecer nuestros productos y servicios a los ...


  • Quito BPO STRATEGY Por Horas / Freelance

    Líder en el Sector de servicios y estrategias empresariales · Somos una empresa que desarrolla soluciones estratégicas que apoyan la gestión comercial y de post venta de nuestros clientes, contamos con soportes tecnológicos multicanales que nos permiten cumplir los objetivos plan ...


  • Quito YAHVECELL SAS De jornada completa

    ¿Qué buscamos? · - Personas con actitud positiva y ganas de aprender. · - Habilidades de comunicación efectiva y negociación. · - Orientación a resultados, con capacidad de cumplir metas y objetivos. · - Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en jornada completa. · No es ...


  • Quito MENENDEZ & ZAMBRANO DISTRIBUIDORA EDMECELL CIA. De jornada completa

    ¿Te gusta hablar con la gente? ¿Quieres ganar un buen sueldo? · Si es así, esta es tu oportunidad para convertirte en asesor comercial de una empresa líder. · Descripción del Puesto: · En este rol, tendrás como objetivo desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes e ...

  • Asesor Call Center

    hace 1 semana


    Iñaquito Avant Telecomunicaciones Medio Tiempo

    Empresa líder en distribución de servicios telefónicos con amplia experiencia en la comercialización de líneas y servicios fijos de internet. · Nuestra Misión · Estamos comprometidos con el cumplimiento de objetivos y la búsqueda de oportunidades para crecer tanto nuestros colabo ...

  • Call Center

    hace 3 días


    Quito GETAWAY VACATION WEEK S.A Medio Tiempo

    Talentos apasionados y motivados en el área de teleoperadores se buscan para integrar nuestro equipo de trabajo especializado en inversiones y bolsa de valores. · Responsabilidades · Realizar llamadas para promocionar información y asistencia sobre nuestros fondos de inversión. · ...


  • Quito GLOBAL CONTACT Por Contrato

    Descripción del Puesto · Somos una empresa que busca contratar a 10 asesores de Call Center para agendamiento de citas en Quito con horario completo y 5 asesores para medio tiempo. · Requisitos · Ser bachiller · Mayor de edad · Experiencia mínima de 6 meses en trabajos de call ce ...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Quito ZETALENT De jornada completa

    Descripción del Puesto · Buscamos a un profesional con experiencia en supervisión de grupos de atención al cliente, área de cobranzas y manejo de bases de datos. · Responsabilidades Principales · Liderar grupos de call center · Supervisar áreas de cobranzas · Atender al cliente v ...

  • Jefe de Call Center

    hace 4 días


    Quito ZETALENT De jornada completa

    Buscamos un profesional en tercer nivel con experiencia en administración de empresas, economía, ingeniería comercial o sistemas. · Descripción del Puesto · Se requiere al menos 5 años de experiencia en jefaturas de grupos de call center y atención al cliente vía telefónica, así ...