Guayaquil Hentel

HENTEL se encuentra en la búsqueda de un Asistente Técnico en Telecomunicaciones, para la ciudad de Guayaquil, responsable de brindar soporte técnico, gestionar garantías y asegurar una atención oportuna y efectiva a los clientes, fortaleciendo la experiencia de servicio y la relación comercial.


Conocimientos:
Atención y seguimiento de reclamos, incidencias y solicitudes postventa
Gestión de garantías con clientes y proveedores
Coordinación de revisiones técnicas y diagnósticos de equipos
Registro, control y cierre de casos de soporte
Elaboración de reportes de incidencias y estado de garantías
Coordinación con áreas comercial, técnica y logística
Verificación de equipos

Perfil requerido:
Formación Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o afines
Experiencia en soporte técnico, postventa o servicio al cliente técnico
Conocimientos en equipos de red y telecomunicaciones
Buena comunicación, organización y orientación al cliente
Capacidad de seguimiento y manejo de documentación

Se valorará:
Experiencia en gestión de garantías con fabricantes o distribuidores
Certificaciones

Ofrecemos:
Integración a una empresa en crecimiento
Remuneración acorde al perfil
Capacitación continua en productos y procesos
Estabilidad laboral y desarrollo profesional
Alimentación
Uniformes
Viáticos

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