Resumen

Somos una empresa de transporte que busca a un Representante de Servicio al Cliente para brindar apoyo a nuestros clientes de manera profesional y eficiente. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, dominio del inglés y español, y habilidades organizativas y de comunicación.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a un individuo responsable, honesto y motivado que pueda trabajar en un ambiente remoto y de bajo estrés. El puesto ofrece un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, con un volumen de llamadas manejable y turnos flexibles.

Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y soporte por chat de manera profesional
• Resolver consultas de clientes y proporcionar información sobre los servicios
• Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y pagos
• Manejar quejas y disputas de los clientes
• Despachar autobuses y comunicarse con los conductores para actualizaciones, instrucciones y asistencia
• Monitorear los movimientos de los vehículos mediante sistemas de rastreo GPS

Requisitos

• Dominio del Inglés: Avanzado o Fluido (C1/C2) — oral y escrito
• Experiencia: 3+ años en servicio al cliente

Habilidades

• Fuertes habilidades organizativas y de comunicación
• Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones rápidas bajo presión
• Conocimientos en software CRM (preferible)
• Proactividad, resiliencia y ganas de aprender

Beneficios

• 2 semanas de vacaciones pagadas después de 1 año de empleo
• Día libre pagado en tu cumpleaños
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y en la empresa hermana