Misión
Asesorar, capacitar, y certificar al área comercial y detallistas en el campo de sus funciones, a través de las competencias laborales que se han obtenido en la práctica y en el trabajo de campo, con la finalidad de apoyar la correcta ejecución de sus funciones, para fortalecer sus conocimientos y habilidades, formando sus actitudes y aptitudes, en función a sus puesto de trabajo.
Responsabilidades
Responsabilidad1
Preparar y/e Capacitar al área comercial desde su ingreso y continuamente, en contenidos comerciales y modelos de servicio que aseguren la correcta ejecución en el punto de venta, para el logro del cumplimiento de los objetivos estratégicos y necesidades de los negocios.Responsabilidad2
Capacitar a los detallistas en temas comerciales básicos que soporten a la gestión de la fuerza de ventas para generar fidelidad y compromiso del cliente.Responsabilidad3
Coordinar la logística de capacitación de los participantes para una adecuada distribución de grupos a capacitar y no afectar la operación comercial.Responsabilidad4
Monitorear la correcta utilización de las herramientas tecnológicas (flow, feedback, AC móvil) para asegurar su aplicación en el punto de ventaResponsabilidad5
a) Garantizar el correcto cumplimiento a las reglas y políticas del marco conceptual de ACT (framework) dentro de todas las actividades de la organización para una correcta estandarización y buenas prácticas de este proceso.b) Hacer seguimiento a las novedades diarias del personal capacitado y poder identificar las necesidades de retroalimentación.
c) Gestionar las condiciones y recursos técnicos involucrados en los procesos de capacitación para el mejor manejo de los grupos.
d) Comunicar oportunamente los indicadores de su gestión a su jefe inmediato para el feedback correspondiente y siguientes pasos (semanal y/o mensual).
e) Cumplir con el reglamento interno de trabajo, políticas de la empresa, valores, código de ética.f) Mantener la confidencialidad de las estrategias de los negocios.
Escolaridad
Educación Mínima:
Educación Deseable:
Profesión
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN SOCIAL
INGENIERÍA EN MARKETING
Experiencia
PosiciónFunciónAñosJEFEVENTAS2COORDINADORPROYECTOS1
Idiomas
IdiomaLecturaEscrituraConversaciónInglesIntermedioIntermedioIntermedio
Conocimientos específicos del puesto
Área GenéricaConocimiento específicoHabilidadCAPITAL HUMANOHerramientas de EvaluacionAvanzadoCAPITAL HUMANOTecnologia para el AprendizajeAvanzadoCAPITAL HUMANOAdministracion de PersonalExpertoVENTAS Y MERCADOTECNIAEstrategia de MercadoAvanzado
Conocimientos específicos adicionales
Conocimiento específicoHabilidadFEEDBACKBasicoACTAvanzadoCONOCIMIENTO INTEGRAL DEL AREA COMERCIALExperto
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