Gerente de Retail

hace 2 meses

Guayaquil Unity Stores $40.000 - $60.000 per year

El Gerente de Retail de Unity Stores es un líder responsable de dirigir, coordinar y optimizar todas las operaciones comerciales, administrativas y humanas de nuestras localidades y equipos de trabajo y reporta directamente a la Gerencia General y trabaja con los otros líderes gerenciales.


Su principal objetivo es asegurar que cada departamento alcance sus metas de ventas, rentabilidad y servicio al cliente, manteniendo nuestros estándares de la marca y garantizando una experiencia de compra excepcional en cada interacción a través de capacitación, evaluación y ejecución.

Gestión Comercial y Operativa

Planificar y ejecutar estrategias comerciales por departamento (moda, hogar, belleza, tecnología, etc.) para cumplir los objetivos globales de cada tienda.

Analizar indicadores de venta, operacional, inventarios y rentabilidad.
Supervisar la correcta exhibición de productos, planogramas, vitrinas y cumplimiento de lineamientos de visual merchandising.
Coordinar la implementación de campañas promocionales y eventos especiales en conjunto con marketing.

Trabajar con la gerencia de abastecimientos y materiales para asegurar la disponibilidad y correcta rotación del stock mediante una gestión eficiente de inventarios.

Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, limpieza, mantenimiento y atención al cliente en todas las áreas.
Gestión de Personal

Dirigir a los jefes de departamento, supervisores y personal de piso de venta, fomentando el trabajo en equipo y la orientación al cliente.

Planificar y controlar la dotación de personal según las necesidades operativas de cada sección.
Capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, atención al cliente, producto y políticas corporativas.
Evaluar el desempeño del personal y promover planes de desarrollo y reconocimiento.
Fomentar una cultura de servicio, ética y cumplimiento de normas internas.
Gestión Financiera y Administrativa
Controlar los gastos operativos de la tienda y optimizar recursos sin comprometer la calidad del servicio.
Elaborar reportes de gestión con análisis de ventas, inventarios, rentabilidad y desempeño de equipos.
Supervisar procesos de apertura, cierre de caja y cumplimiento de procedimientos administrativos.
Proponer mejoras en la gestión comercial, logística y tecnológica para aumentar la productividad.
Experiencia del Cliente y Marca
Asegurar que la experiencia de compra sea coherente con los valores de la marca y las expectativas del cliente.
Resolver reclamaciones o incidencias complejas de forma ágil y profesional.
Promover acciones que aumenten la fidelización, la satisfacción del cliente y la reputación de la tienda.
Competencias Clave
Liderazgo inspirador y gestión multidisciplinaria.
Enfoque comercial y orientación a resultados.
Alta capacidad de organización y análisis.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Conocimiento profundo del comportamiento del consumidor.
Capacidad para gestionar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.
Formación y Experiencia

Formación Académica:
Ingenieria en Administración de Empresas, Marketing, Retail Management o afines. Master o MBA preferible.

Experiencia:
Mínimo 5 a 7 años en posiciones de liderazgo dentro del sector retail o tiendas departamentales.

Conocimientos Técnicos:
Manejo de indicadores comerciales (KPI) y herramientas de análisis.
Experiencia en gestión de inventarios, control de pérdidas y visual merchandising.
Dominio de sistemas POS, ERP y CRM.
Conocimientos en estrategias omnicanal (venta física y digital).

Idiomas:
Español (nativo) e inglés intermedio (deseable).

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