TECS Tecnología y Servicios SAS representa a prestigiosas empresas multinacionales y líderes en Ecuador, ofreciendo soluciones tecnológicas integrales, adaptadas a las necesidades de los sectores bancario, minorista y corporativo.
Contamos con el respaldo de un equipo multidisciplinario de expertos con más de 20 años de experiencia, comprometidos con la innovación, la transparencia, la eficiencia operativa y la transformación digital.
Nuestra misión es revolucionar procesos, mejorar la eficiencia y fortalecer la seguridad operativa.Nuestra visión es ser líderes en la entrega de soluciones innovadoras y sostenibles que impulsen el crecimiento y la competitividad.
Descripción del puesto
Liderar la ejecución de proyectos de servicios profesionales, asegurando la correcta implementación de soluciones tecnológicas y la satisfacción del cliente.
Planificar y ejecutar proyectos de Professional Services.
Coordinar recursos técnicos y actividades del equipo.
Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas.
Gestionar requerimientos, incidencias y cambios del cliente.
Asegurar la entrega de documentación técnica y reportes.
Mantener comunicación continua con clientes internos y externos.
Seguimiento continuo a los entrenamientos dentro y fuera del país.
Requisitos del Puesto Formación Académica
Ingeniería en Sistemas
Ingeniería de Software
Ingeniería en IA
Ciencia de Datos e IA
Experiencia
Entre 3 y 5 años en proyectos de servicios profesionales o consultoría tecnológica.
Indicadores de Gestión (KPI)
Cumplimiento de tiempos y alcance de proyectos Incidencias post-implementación.
Satisfacción del cliente.
Productividad del equipo.
Incidencias críticas y continuidad del servicio.
Competencias y habilidades
Facilidad para relacionarse con clientes.
Atención al detalle y orientación a resultados.
Resolución de problemas técnicos, especialmente SW.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en campo.
Actitud de servicio al cliente.
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