Recepcionista Hotelero

Nuestro hotel está en búsqueda de un Recepcionista altamente capacitado, responsable y comprometido para brindar un servicio al cliente excepcional. El candidato ideal debe ofrecer un enfoque detallado y profesional, y ser capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y exclusivo.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar las reservas y realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, recomendaciones locales y cualquier solicitud especial.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con los clientes de manera profesional.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de lujo para los huéspedes.
• Mantener un ambiente ordenado y profesional en el área de recepción.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes con discreción y eficiencia.
• Realizar cobros y procesar pagos de manera precisa.
• Controlar la disponibilidad de habitaciones y actualizar el sistema de reservas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1-2 años como Recepcionista en hotel de lujo o establecimiento similar.
• Habilidades excepcionales de comunicación y trato con el cliente.
• Dominio de idiomas, especialmente inglés (otros idiomas son un plus).
• Conocimiento en sistemas de gestión hotelera Expedia, Booking, Hoteles.com.
• Presentación profesional y actitud cordial.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
• Capacidad para manejar situaciones bajo presión con calma y eficiencia.
• Actitud proactiva, detallista y con enfoque en la excelencia.

Nuestras Ofertas:

• Ambiente de trabajo en un hotel de lujo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Beneficios adicionales.

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