Descripción del cargo
El Asistente Comercial y Servicio al Cliente será responsable de brindar apoyo directo al equipo comercial, gestionar consultas de clientes, coordinar procesos de venta y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
Su función principal es garantizar que los clientes reciban información precisa, atención oportuna y seguimiento adecuado antes y después de la venta.
El rol combina tareas administrativas, comerciales y de servicio, por lo que se requiere una persona proactiva, organizada y orientada a resultados.
Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
Elaborar cotizaciones, ingresar pedidos y hacer seguimiento hasta su cierre.
Coordinar entregas, facturación y soporte postventa.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes comerciales.
Apoyar al equipo de ventas con agendas, programación de reuniones y documentación.
Dar seguimiento a reclamos y asegurar su resolución.
Participar en actividades comerciales como campañas, ferias o promociones.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Requisitos
Formación y experiencia
Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Negocios, Comunicación o afines.
De 1 a 2 años de experiencia en cargos administrativos, comerciales o de servicio al cliente.
Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, CRM).
Habilidades y competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Organización, atención al detalle y seguimiento constante.
Proactividad y disposición para aprender.
Beneficios
Compensacion de acorde al mercado.
Bonos por cumplimiento de objetivos comerciales.
Capacitación continua en ventas, servicio y productos.
Oportunidad de crecimiento dentro del área comercial.
Buen ambiente laboral y acompañamiento del equipo.
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