Propósito general

Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, cuadre y procedimientos operativos del área, a fin de contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente, minimizando contingentes para la organización, conforme al protocolo de atención establecido, normativa legal, procedimientos, procesos operativos y de seguridad establecidos y lineamientos de su línea de supervisión.

Finalidades, resultados y dimensiones

FINALIDADES
ACCIÓN / FUNCIÓN
¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE? RESULTADOS
RESULTADO FINAL ESPERADO
¿PARA QUÉ LO HACE?

Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, entre otras.​

Contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente conforme al protocolo de atención establecido.​

Ejecutar actividades de cuadre y procedimientos operativos del área​

Garantizar el cumplimiento de normas, procedimientos de cajas y seguridad minimizando contingentes para la organización​

Actividades 1/3

• Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público​
• Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida.​
• Digitalizar documentos habilitantes procesados en agencia.​
• Validar, y gestionar retiros cuentas a titulares sujeta a política vigente, retiros cuenta a terceros, de acuerdo a los cupos establecidos.​
• Validar, y ejecutar pago de cheques de acuerdo a los cupos establecidos, pago a jubilados, pago Bono Solidario, pago roles de pago, pago cheques y depósitos Miami – Panamá​
• Emitir cheques de emergencia de acuerdo a cupos establecidos​
• Validar y ejecutar recaudaciones de pagos de Diners, VISA, Mastercard, pagos de Colegios y Universidades, pagos de matriculación de Vehículos, remesas del exterior, 1% traspaso de Vehículos, pago impuestos fiscales, pago servicios públicos, (luz, agua, teléfono ), pagos de multas y protestos​
• Validar y ejecutar recaudaciones de cobranzas de empresa,​
• Recibir Recaps de tarjetas de crédito​
• Realizar cambio y actualización de libretas​
• Realizar certificación de cheques según cupos establecidos por el Banco​
• Detectar billetes falsificados y reportarlos al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr de la agencia.​
• Solicitar al cliente el llenado del formulario de transacciones en efectivo cuando su valor sea superior al monto establecido en las disposiciones vigentes.​
• Realizar actividades de canje de monedas en función a las disposiciones vigentes.​
• Registrar serie de billetes de $100.00 recibidos y entregados, en el caso de contingencia.​
• Cuadrar y entregar la Caja: efectivo y documentos.​
• Clasificar efectivo, en billete y níquel, fajar el efectivo y hacer picos.​
• Validar en forma cruzada los cheques efectivizados y pagados, físico vs. Journal.​
• Entregar lotes en los horarios designados.​

Actividades 2/3

• Solicitar efectivo al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr.​
• Entregar excedentes de efectivo para cumplimiento del cupo de Cajas y Procedimientos Operativos Normales de Seguridad​
• Cumplir las Normas y Procedimientos Operativos en Cajas.​
• Revisar en forma diaria la información enviada por su Línea de Supervisión; esto implica medios escritos, electrónicos y reuniones; con la finalidad de mantenerse actualizado en políticas y procedimientos.​
• Ejecutar Plan de Contingencia de acuerdo a los lineamientos de la línea de supervisión

Actividades 3/3

Educación

• Cursando primeros años universitarios en Administración o Contabilidad o carreras afines a la banca.

Experiencia

• De preferencia en Atención al Cliente, manejo caja

Conocimiento

• Básicos contables,​

• Servicio al cliente.​

• Riesgos Laborales Ergonómicos​

• Riesgos Laborales Psicosociales​

• Riesgos laborales físicos​

• Riesgos laborales biológicos​

• Riesgos laborales químicos

Generales

• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

• Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades

• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias

Hacemos que las cosas sucedan El cliente es nuestra prioridad Hacemos banca en versión fácil Soy protagonista de mi desarrollo Juntos somos más Actuamos como Dueños

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