Importante empresa del sector dermocosméticos, con operación a nivel nacional y proyección internacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Retail & E-commerce.

Responsabilidades principales

1. Gestión Operativa de Retail

• Coordinar la operación diaria de las islas comerciales, asegurando apertura, cierre y correcto funcionamiento.
• Supervisar procesos de inventarios, reposiciones, pedidos, traslados y control de stock.
• Controlar la correcta ejecución de caja, cobros, arqueos y reportes diarios.
• Gestionar suministros, exhibición, material POP y orden visual de cada punto.
• Detectar y resolver incidencias operativas de forma oportuna.

2. Gestión de E-commerce

• Coordinar la operación diaria del canal e-commerce (pedidos, facturación, despachos, devoluciones).
• Asegurar una correcta sincronización de inventarios.
• Dar seguimiento a tiempos de entrega, calidad del servicio y experiencia post-venta.
• Proponer mejoras continuas en procesos, conversión y experiencia de compra online.

3. Gestión de Talento Humano

• Liderar la contratación, capacitación, supervisión y evaluación del personal de islas.
• Elaborar horarios, turnos, descansos y control de asistencia.
• Motivar al equipo de ventas y fomentar una cultura orientada a resultados y servicio.
• Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente y estándares de marca.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de protección de datos.

4. Planificación y Ejecución de Marketing Retail

• Coordinar la implementación del plan de marketing en puntos propios y e-commerce.
• Ejecutar promociones, regalos por compra, lanzamientos, activaciones y campañas tácticas.
• Apoyar la gestión de CRM y programas de fidelización.
• Supervisar la correcta comunicación de precios, promociones y material visual en PDV.
• Recoger feedback del cliente y del equipo comercial para optimizar campañas.

5. Análisis y Reportes

• Elaborar reportes periódicos de ventas, inventarios, rotación, ticket promedio y desempeño por punto.
• Analizar resultados vs. objetivos y proponer planes de mejora.
• Identificar oportunidades de crecimiento, eficiencia operativa y optimización de costos.

6
Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Ventas por punto y canal e-commerce
• Cumplimiento de metas comerciales
• Ticket promedio y conversión
• Satisfacción del cliente (encuestas anuales)
• Ejecución de promociones y campañas
• Productividad del personal de ventas

Requisitos

·
Experiencia:
 Mínimo 2 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Retail, Trade Marketing o puntos de venta, preferiblemente en empresas del sector farmacéutico o afines.

·
Formación académica:
 Título de tercer nivel en Marketing, Mercadotecnia, Publicidad, Administración de Empresas o carreras afines.

·
Vehículo propio:
 Indispensable, en buen estado.

·
Disponibilidad para viajar:
 visitas periódicas a Guayaquil y Cuenca.

·
Competencias técnicas:
 Manejo de Excel y PowerPoint a nivel intermedio–avanzado.

·
Organización e imagen personal:
 Alto nivel de orden, presentación profesional y orientación al detalle.

·
Gestión por indicadores:
 Experiencia comprobable en manejo de KPIs e indicadores de desempeño comercial.

Competencias:

• Orientación a resultados y alto enfoque en la consecución de objetivos.
• Habilidad para negociar a nivel estratégico.
• Pensamiento estratégico para impulsar el crecimiento del negocio.
• Capacidad de influencia.

Enviar hoja de vida a indicando en referencia el cargo hasta el 23 de enero de 2026