Ejecutivo de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Eloy Alfaro Skretting
Sales and Sales Support

  • Supports and initiates followup actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the
realization of effective customer communication.
- (Re)negotiates contracts with customers for renewals regarding price, specifications and delivery within defined parameters and standards set by Sales, in

order to continue the relationships with customers meeting volume, quality and price requirements.

  • Order processing and data management
  • Handles incoming orders, in order to realize a timely and proper delivery of orders to customers. This includes monitoring, replenishing and entering order
data into automated system for further order processing, tracking of orders being processed, identifying (potential) problems and ensuring timely and correct

delivery of relevant information to the administration, purchasing and forwarding

  • Updates product data in the relevant systems, giving an uptodate insight in products, prices and other relevant information, including processing of price
indexations and adjustments and/or enterering prices for new products and introducing of new products in the system, possibly add to customer assortment

  • Customer relationship management
  • Manages records and handles all customer requests and incoming orders in line with company policies and procedures, in order to effectively and timely deal
with all customer encounters.

  • Registers, administers and updates all customer information, contracts, requests, order data, complaints and/or signals in the relevant systems in order to
timely, accurately and completely have insight in the type and status of customers, contracts, requests, complaints and/or signals, and orders can be

processed correctly

  • Customer satisfaction
  • Logs and resolves all customer problems/requests within prescribed timescales to maintain customer confidence, if possible by actively solving problems /
complaints

  • Provides support to customers on the most common standard problems, questions, complaints, etc., so that they are resolved and customers be appeased.
This includes properly recording of the problem or the complaint, determine the nature and cause of problem / complaint and translate the message into a

problem description, according to procedures; escalate complex problems / complaints

  • Monitors progress of delegated or escalated problems / complaints and keeps the customer informed about the status of reporting, administrative
consolidation of the notification, and recording in system

  • Continuous improvement
  • Signals bottlenecks in (work) processes, procedures and/or systems and contribute to the change / optimization of the department.
  • Communication / coordination
  • Communicates with clients and informing them about solutions to problems / complaints. Explains options on alternative products. Informs managers on
complex problems / complaints. Conducts correspondence and preparation of reports

  • May plan, coordinate and supervise activities of the Customers Services team, taking into account applicable guidelines and procedure, in order to plan and
realize day-to-day activities and optimal work distribution within the team.

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Eloy Alfaro Skretting

    **Sales and Sales Support** · - Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the · realization of effective customer communication. · - (Re)negotiates contracts with customers for ...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Eloy Alfaro SMARTSTORES

    EMPRESA DE TECNOLOGÍA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE JÓVENES PROFESIONALES PARA TRABAJAR COMO EJECUTIVOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA LOCALIDAD DE **DURÁN** PROVINCIA DEL GUAYAS. · **Salary**: $600.00 per month ...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil SMARTSTORES

    EMPRESA DE TECNOLOGÍA RECONOCIDA A NIVEL MUNDIAL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE JÓVENES PROFESIONALES (TERCER NIVEL CULMINADO) PARA TRABAJAR COMO EJECUTIVOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN SUS CENTROS DE EXPERIENCIA UBICADOS EN LOS DIFERENTES CENTROS COMERCIALES DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. ...

  • Ejecutiva Comercial y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil Multitrabajos Staffing

    **Descripción del puesto**: Asesor Comercial y Servicio al cliente · En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial y Servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Guayaquil, Guayas, Ecuador. En este puesto, la persona seleccionada será responsabl ...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente Guayaquil

    hace 1 semana

    Guayaquil Cooperativa Jep

    - Salario**: 700,00 US$ (Mensual)**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Atención al cliente**: · - Localidad**: Guayaquil**: · - Activo desde**: 15/03/2023**: · - Jornada**: Tiempo Completo**: · - Tipo de Contrato**: Contrato por tiemp ...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente Tarjetas de

    hace 7 días

    Guayaquil Cooperativa Jep

    - Salario**: A convenir**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Promotores de venta**: · - Localidad**: Guayaquil**: · - Activo desde**: 24/08/2023**: · - Jornada**: Por Horas**: · - Tipo de Contrato**: Contrato por tiempo indefinido**: ...

  • Ejecutivos de Ventas Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil 1A1 MARKETING Y COMUNICACION

    - Salario**: A convenir**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Atención al cliente**: · - Localidad**: Guayaquil**: · - Activo desde**: 14/02/2023**: · - Jornada**: Tiempo Completo**: · - Tipo de Contrato**: Contrato por tiempo determin ...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    Eloy Alfaro Skretting

    **Gestión del Equipo** · - Contrata, lidera, entrena y evalúa al personal de Servicio al Cliente, y desarrolla la cooperación entre el personal utilizando los instrumentos de recursos humanos pertinentes, servicios y procedimientos. · - Gestiona diariamente al personal de Servici ...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Guayaquil Grupo Rujol S.A

    **Descripción de la Oferta de Trabajo** · MISIÓN DEL CARGO: · - Responsable de manejar la cartera para contribuir con el servicio y generar un correcto asesoramiento a cada uno de nuestros clientes. · FUNCIONES: · - Realizar seguimiento a la cartera asignada, hacer recuperación y ...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Guayaquil FISIOCARE

    - Salario**: 500,00 US$ (Mensual)**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Atención al cliente**: · - Localidad**: Samborondón**: · - Activo desde**: 22/03/2023**: · - Jornada**: Tiempo Completo**: · - Tipo de Contrato**: Otro tipo de con ...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    Guayaquil Grupo Rujol S.A

    **MISIÓN DEL CARGO**: · - Encargado de administrar la cartera de clientes para garantizar un servicio de calidad y proporcionar asesoramiento adecuado a cada uno de ellos. · **FUNCIONES**: · - Realizar seguimiento a los clientes asignados, tanto para recuperar relaciones como par ...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil BMI

    **Propósito de la vacante**: · Atender y asesorar a los proveedores, prestadores médicos, brokers y clientes a través de la central de autorizaciones de créditos y diferentes servicios que la compañía presta, resolviendo sus solicitudes de manera acertada, de acuerdo a las políti ...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil BMI Igualas Médicas

    **Descripción del puesto**: · **Propósito de la vacante**: · Atender y asesorar a los proveedores, prestadores médicos, brokers y clientes a través de la central de autorizaciones de créditos y diferentes servicios que la compañía presta, resolviendo sus solicitudes de manera ace ...

  • Guayaquil Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil Multicines S.A.

    **Detalles de la oferta**: · **Misión**: Asesorar, informar y servir a todos los clientes del complejo aplicando las políticas y los procedimientos de la empresa para cumplir con los indicadores de gestión y calidad en el servicio. Funciones principales: Servicio y atención al cl ...

  • Pasante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil BIOGRUPO

    Requerimos pasante de Servicio al Cliente para brindar soporte en la realización de la encuesta anual de satisfacción de clientes. · BIO IN S.A. Solución integral de insumos médicos. · **Requisitos**: · Estudiante de carreras en Administración de Empresas o carreras afines. · Flu ...

  • Baristas / Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    Guayaquil SWEET & COFFEE

    - Salario**: A convenir**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Atención al cliente**: · - Localidad**: Guayaquil**: · - Activo desde**: 27/01/2023**: · - Jornada**: Tiempo completo**: · - Tipo de Contrato**: Contrato por Necesidades del ...

  • Auxiliar de Servicios Al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil Tuninsa

    ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · - Las inherentes al puesto · Requisitos del Puesto · - Sexo femenino · - Edad de 22 a 33 años · - Título de tercer nível · - Disponibilidad inmediata (que no se encuentre laborando) · - Buena presencia · - Estudios culminados, no curs ...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Guayaquil Sherwin-Williams

    Nos encontramos en la búsqueda de un **Asistente de Servicio al Cliente **para **Guayaquil **que tendrá como funciones principales la gestión de inventario, brindar soporte administrativo en tiendas, y la promoción, asesoría y venta del portafolio de productos de Sherwin-Williams ...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Guayaquil GRUPO PAPELESA

    - Salario**: A convenir**: · - Categoría**: Comercial / Ventas / Atención al Cliente**: · - Subcategoría** Asesor de Ventas**: · - Localidad**: Guayaquil**: · - Activo desde**: 30/11/2023**: · - Jornada**: Tiempo completo**: · - Tipo de Contrato**: Contrato por Necesidades del Me ...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Guayaquil GRUPASA GRUPO PAPELERO CIA. LTDA.

    **Principales funciones**: · - Análisis y gestión de los inventarios de clientes. · - Revisar y gestionar prioridades de producción con el área de Planificación. · - Programar las entregas de los clientes en el plan de despacho. · - Atender las novedades y requerimientos relacion ...