asesor integral de clientes latacunga

hace 5 días

Latacunga Xtrim

MISIÓN


Garantizar una atención integral al cliente, con un enfoque de resolución en primer contacto, combinando un servicio de alta calidad con la identificación de oportunidades de venta/ retención.


FUNCIONES
Resolver las solicitudes y requerimientos de los clientes en primer contacto.
Cumplir las metas impartidas por sus jefes o gerentes inmediatos.
Conocer las características, beneficios, precios y promociones disponibles.
Gestionar las quejas y problemas de los clientes de una manera óptima de acuerdo con los procesos establecidos.
Gestión de cierre de ventas, prospección, indagación, apertura y manejo de objeciones.
Ingreso de contratos, prospectos, beneficios de retención o cancelación del servicio por medio de las plataformas XTRIM.
Comunicarse de forma clara y efectiva con los clientes.
Derivación eficiente de los casos que amerite atención de servicio técnico/BackOffice.

Requisitos

Bachiller culminado.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Habilidades

Capacidad de resolución.
Capacidad de persuación.
Escucha activa y empatía.
Habilidades de comunicación y organización.

Beneficios

Sueldo acorde al mercado laboral en funciones de sistemas.
Beneficios de ley.
Seguro Medico Privado.
Disponibilidad inmediata.

Somos un grupo corporativo de telecomunicaciones, con más de 35 años de experiencia.

Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.

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