Funciones principales

Analizar, gestionar y dar seguimiento a los casos de garantía de vehículos livianos, pesados y maquinaria FAW.
Verificar que los reclamos de garantía cumplan con los lineamientos técnicos, administrativos y normativos de fábrica.
Revisar diagnósticos técnicos, órdenes de trabajo y reportes mecánicos asociados a reparaciones por garantía.
Coordinar con el área de taller, repuestos y postventa la correcta ejecución de trabajos cubiertos por garantía.
Elaborar y presentar informes técnicos y reportes de gestión relacionados con garantías.
Validar el uso adecuado de repuestos y tiempos de reparación conforme a los estándares establecidos por FAW.
Dar seguimiento a aprobaciones, rechazos y observaciones emitidas por la fábrica.
Gestionar documentación de respaldo fotografías, informes técnicos, diagnósticos y evidencias requeridas.
Controlar indicadores de desempeño del área de garantías (tiempos de respuesta, reprocesos, aprobaciones).
Proponer mejoras continuas en los procesos de garantías y postventa.
Apoyar en auditorías internas y externas relacionadas con garantías y calidad.

Requisitos Requisitos fundamentales

Título universitario de tercer nivel en Mecánica Automotriz (indispensable).

Experiencia mínima comprobable de 2 a 4 años en cargos similares como Analista de Garantías, Postventa, Taller o áreas técnicas automotrices.

Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, sistemas eléctricos y electrónicos vehiculares.
Experiencia en gestión de garantías dentro de concesionarias automotrices (deseable experiencia con vehículos livianos, pesados o maquinaria).
Conocimiento de procesos de diagnóstico, órdenes de trabajo y políticas de garantía de fábrica.
Capacidad de análisis técnico y atención al detalle.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión automotriz.
Habilidad para elaboración de informes técnicos y administrativos.
Organización, responsabilidad y criterio técnico para la toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos establecidos.

Beneficios

Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y responsabilidades del cargo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
Capacitación técnica continua y entrenamientos alineados a estándares de fábrica FAW.
Ambiente de trabajo profesional, estructurado y orientado a la excelencia.
Acceso a herramientas, sistemas y procesos técnicos especializados del área automotriz.
Participación activa en procesos de mejora continua y control de calidad.


VACANTE ANALISTA DE GARANTÍAS
Concesionaria FAW

Importante concesionaria autorizada de la marca FAW, reconocida por su liderazgo en la comercialización de vehículos livianos, pesados y maquinaria, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Garantías, profesional altamente técnico y analítico, responsable de administrar, controlar y dar seguimiento a los procesos de garantías conforme a los lineamientos de fábrica, asegurando el correcto tratamiento de reclamos, la optimización de recursos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Objetivo del cargo

Gestionar y analizar de manera integral los procesos de garantías automotrices, asegurando que las solicitudes, reclamos y reparaciones se realicen de acuerdo con las políticas de FAW, normativa interna y procedimientos técnicos, garantizando la correcta aprobación, documentación y cierre de los casos de garantía
Show more Show less

---