Formación académica
Título de tercer nivel en Administración, Marketing, Comunicación, Educación o carreras afines.
Se valorará formación o certificaciones en ventas, atención al cliente, negociación o manejo de CRM.
Experiencia
Mínimo 1 año en ventas, asesoría comercial o atención al cliente, preferiblemente en educación online o servicios intangibles.
Experiencia comprobada en cierre de ventas y manejo de objeciones.
Conocimientos técnicos
Manejo intermedio de herramientas digitales (Google Workspace, Office 365). Conocimiento en plataformas CRM como Salesforce, HubSpot o Zoho. Familiaridad con procesos de matrícula, ventas consultivas, KPIs comerciales y reportes de conversión.
Funciones principales
Contactar y hacer seguimiento a leads calificados para impulsar el proceso de matrícula.
Brindar asesoría personalizada para resolver dudas sobre oferta académica y modalidades.
Gestionar el cierre de matrícula:
validar documentos, aplicar becas, coordinar contratos y pagos.
Coordinar con admisiones y coach estudiantil para asegurar la transición del aspirante a estudiante activo.
Cumplir metas individuales y de equipo en cierres y conversiones.
Actualizar y gestionar información en el CRM institucional.
Mantener comunicación ágil y multicanal con prospectos (teléfono, WhatsApp, correo, videollamadas).
Participar en eventos y actividades de captación.
Identificar objeciones frecuentes y proponer mejoras para aumentar conversiones.
Competencias y habilidades
Comunicación clara y empática, escucha activa, alta persuasión y negociación, organización y atención al detalle, proactividad, autonomía, orientación a resultados, trabajo en equipo y adaptación a modalidades híbridas o virtuales.
#UIDEpoweredbyASU valora la diversidad y está comprometida con la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y colaboradores. Fomentamos un entorno inclusivo que promueve la colaboración, respeto mutuo y apoyo entre todos los miembros de nuestra organización.
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