Guayaquil, Guayas Santec

Perfil del cargo

Buscamos una Ejecutiva de Servicio al Cliente con experiencia en el sector asegurador, orientada a la atención, acompañamiento y fidelización de clientes, con especial énfasis en seguros de asistencia médica o Medicina Prepagada, sin descartar conocimiento en otros ramos de seguros.

Requisitos


• Experiencia mínima de 1 año en el sector de seguros (indispensable).


• Conocimiento de seguros de asistencia médica (deseable manejo integral de otros ramos: vida, vehicular, generales, etc.).


• Manejo básico de Microsoft Excel (registro, seguimiento y control de información).


• Capacidad de comunicación clara y empática con clientes.


• Organización, responsabilidad y atención al detalle.


• Orientación al servicio y resolución de requerimientos.


• Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de plazos y seguimiento de casos.

Funciones principales


• Atención y soporte a clientes en temas relacionados con sus pólizas.


• Gestión de requerimientos, renovaciones, inclusiones, exclusiones y seguimiento de trámites.


• Coordinación con aseguradoras y prestadores médicos.


• Registro y actualización de información de clientes en ERP.


• Acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de servicio.


• Apoyo administrativo relacionado con la gestión de seguros.

Condiciones de contratación


• Tipo de trabajo: Presencial.


• Horario: Lunes a viernes de 08h30 a 17h30.


• Lugar de trabajo: Oficina (presencial).



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