Descripción del Trabajo
¿Eres un apasionado de la tecnología y disfrutas resolver desafís;os complejos?
En NEBBIT buscamos un Técnico de Soporte que asuma un rol exigente, muy valorado y crucial para nuestro éxito.
Tus Retos
- Gestionar y resolver incidencias de alta complejidad (P1–P4) con agilidad.
- Mantener el First Response Time (FRT) tiempo de primera respuesta por debajo de 30 minutos.
- Garantizar un CSAT 'Customer Satisfaction Score' (satisfacción de cliente) superior al 80 %.
- Coordinar enví os, instalaciones y garantí as sin contratiempos.
Resultados Esperados
- Reducción del FRT (tiempo de primera respuesta) en un 20 % durante tus primeros 3 meses.
- Resolución efectiva del 95 % de tickets en primer contacto.
- Feedback positivo en encuestas post-atención: CSAT satisfacción de cliente ≥ 80 %.
- Documentación y actualizaciones proactivas de nuestra base de conocimientos.
Horario
Lun-Vie: 08:30 – 17:30
Sábados (rotativo): 08:30 – 12:30
¿Por Qué Trabajar con Nosotros?
- Trabaja con un equipo que 'siempre hace lo correcto' y simplifica la innovación.
- Crees en una empresa que pone al cliente y la colaboración en el centro.
- Desarrollo profesional continuo y un ambiente dinámico.
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Gestor de Soporte Técnico
hace 3 días
Quito Nebbit SAS $1.800 - $2.500 per yearDescripción del Trabajo · ¿Eres un apasionado de la tecnología y disfrutas resolver desafís;os complejos? · En NEBBIT buscamos un Técnico de Soporte que asuma un rol exigente, muy valorado y crucial para nuestro éxito. · Tus Retos · Gestionar y resolver incidencias de alta comple ...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Quito Servicio Latam COMX SAS $1.200 - $1.500 per yearDescripción del Puesto · Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para trabajar en nuestra empresa, una compañía de tecnología con presencia en 11 países. · La persona seleccionada tendrá que realizar actualizaciones del sistema operativo Windows 10, implement ...
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tecnico de instalaciones y soporte tecnico
hace 2 días
QUITO TECNIT Full time$3.500 - $4.500 per yearEmpresa de Telecomunicaciones busca un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico para su equipo. · Requisitos · Tecnólogo o técnico en Electrónica, Telecomunicaciones o Redes · Experiencia mínima de 2 años en puestos similares · Experiencia en manejo de procesos de garantías co ...
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tecnico de instalaciones y soporte tecnico
hace 2 semanas
QUITO TECNIT $1.800 - $2.200 per yearEmpresa de telecomunicaciones requiere a un profesional para integrarse en su equipo. · Requisitos · Tecnólogo o técnico en electrónica, telecomunicaciones o redes. · Experiencia mínima de 2 años en puestos similares. · Conocimientos en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV. ...
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Servicio al Cliente y Soporte Técnico
hace 4 días
Quito Finsoftek $1.200 - $1.500 per yearEn Finsoftek, buscamos personas con experiencia en soporte de aplicaciones de Windows para unirse a nuestro equipo remoto. · Descripción del Puesto · La persona seleccionada proporcionará asistencia técnica y servicio al cliente a nuestros clientes en todo el mundo. Será responsa ...
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Quito EMPRESA $1.000 - $1.200 per yearDescripción del Puesto · Buscamos un profesional que brinde soporte técnico y acompañamiento a nuestros clientes sobre el uso del aplicativo móvil y web. · Se requiere: · Brindar soporte técnico y resolución de dudas a través de distintos canales. · Realizar seguimiento continuo ...
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quito Gk-innova $1.500 - $2.000 per yearBuscamos a una persona proactiva con habilidades en desarrollo de software, conocimientos en PHP, Java, JavaScript y base de datos PostgreSQL. También es importante contar con experiencia en software administrativo o financiero. · Responsabilidades: · Implementar proyectos financ ...
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Intern
hace 1 día
Quito Alcon Part time$40.000 - $80.000 per yearAprobacion de materiales Soporte FDV Creación de eventos · Aprobacion de materiales · Soporte FDV · Creación de eventos · Find Jobs for Employees · Find Jobs for Contingent Worker · Current Alcon Employee/Contingent Worker · Click the appropriate link below to apply on the Intern ...
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Pasante de consulting
hace 1 semana
Quito PwC Full time$3.000 - $5.000 per yearDar soporte a los requerimientos internos del área. · Formación académica: Psicología organizacional, administración de empresas o carreras afines. · Nivel de inglés avanzado. · Bachelor Degree · Accepting Feedback · Active Listening · Career Development · Communication · Emotion ...
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Pasante people
hace 3 semanas
Quito PwC Full time$3.000 - $5.000 per yearDar soporte a las actividades del area y los requerimientos esperados en people & change · Ayudar en procesos de selección (llamadas al candidato, pre screening) · Formación académica: estudiante de psicología organizacional o carreras afines · Ayudar en procesos de selección (ll ...
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Ingeniero Especialista Base de Datos
hace 4 días
Quito Advising & Recruiting $6.000 - $8.000 per yearImplementar y dar soporte a las soluciones tecnológicas de los proyectos de la compañía. · 3 años de experiencia en instalación y administración de bases de datos Oracle · Manejo de sistemas operativos LINUX, (AIX, Solaris no indispensables) · Configuración y administración de se ...
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Consultor SAP SuccessFactors
hace 4 días
Quito MaxIT Consulting - Max Corporate Group $5.000 - $10.000 per yearDesde MaxIT Consulting seguimos ampliando nuestro equipo de expertos SAP para proyectos globales. En esta oportunidad, buscamos Consultores SAP SuccessFactors (RMK / PMGM / CDP) para sumarse a un proyecto desafiante en una compañía internacional del rubro tecnológico. · Implement ...
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asistente técnico
hace 1 día
Quito, Pichincha Glomedical Ecuador $2.000 - $3.000 per yearBrindar soporte técnico básico en la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos y tecnológicos, asegurando la operatividad de los mismos según los estándares de calidad establecidos por la empresa. · Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en cargos similar ...
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Arquitecto de Soluciones
hace 1 día
Quito Devsu Full time $80.000 - $120.000 per yearBuscamos un Arquitecto de Soluciones en donde serás responsable del diseño de la solución end to end y mejora continua del Producto/Plataforma que está brindando soporte a la operación con calidad. Esta es una posición para trabajar de forma presencial en la ciudad de Quito. · Ap ...
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Asistente de Desarrollo de Negocios
hace 1 día
Quito Metropolitan Area Hackick IT Services and Consulting $3.000 - $6.000 per yearPersona organizada, proactiva y con afinidad por la tecnología para brindar soporte administrativo y operativo al equipo. · Formación en administración, comercio, sistemas, TI, negocios o afines. · Experiencia previa en soporte administrativo o asistencia comercial. · Habilidades ...
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analista de sistemas
hace 1 día
Quito, Pichincha FESAECUADOR S.A. $3.000 - $6.000 per yearFESAECUADOR S.A se encuentra en la búsqueda de candidatos que estén interesados en aplicar al cargo de Analista de Sistemas. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Quito. · Configuración y administración de servid ...
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Plusvalía | Analista de Marketing Jr
hace 4 días
Quito Grupo QuintoAndar $300.000 - $500.000 per yearAcerca de la posición: ejecución de las acciones de marketing para cumplimientos comerciales, responsable de contactar, negociar y supervisar a los proveedores que trabajan con el área de marketing, soporte a la gerencia de marketing en la realización de presentaciones de resulta ...
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Ejecutivo de Preventa 3
hace 2 semanas
Quito SONDA Full time$800.000 - $1.200.000 per yearVive la experiencia SONDA como Ejecutivo de Preventa Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a ...
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Sr Accountant I
hace 7 días
Quito Ecolab Full time$4.000 - $6.000 per yearSúmate a nuestro equipo en Ecolab ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas operativas y medioambientales mediante tecnologías innovadoras y un compromiso con la excelencia. · Garantizar la precisión y oportunidad en los registros contables y reportes financieros mensuale ...
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Delivery Manager
hace 3 semanas
Quito NEORIS Full time$900.000 - $1.200.000 per yearEn NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en ...
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Pasante Comercial SI EA
hace 4 semanas
Quito Siemens Internship$1.500 - $2.000 per yearEn Siemens, creemos que la tecnología debe tener propósito para transformar la industria y el futuro. Detrás de cada solución innovadora, hay personas apasionadas por la tecnología. Si estás en los últimos semestres de tu carrera, puedes trabajar en Quito y quieres comenzar tu vi ...