Puestos vacantes: COORD. TELEVENTA (COM) (20011613)

hace 2 días

Quito, Ecuador Pronaca

Respondimiento

Liderar y dirigir estratégicamente un equipo de televendedores, garantizando el cumplimiento de metas y objetivos establecidos, impulsando el rendimiento del equipo mediante la implementación de estrategias efectivas, el desarrollo de habilidades individuales y la gestión eficiente de procesos.

Descripción funcional 1

  • Actualizar y mantener la base de datos de los clientes, por medio del monitoreo constante para asegurar la calidad de la data de ruteros de llamadas.
  • Identificar oportunidades de mejora realizando visitas del mercado a los diferentes puntos de venta para medir nivel de servicio.
  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de televenta para cumplir con los objetivos de ventas y atención al cliente, mediante reuniones operativas.
  • Desarrollar estrategias y tácticas para mejorar el desempeño del equipo, mediante el análisis de atención asegurando el cumplimiento de los KPIs y la calidad en el servicio.
  • Brindar entrenamiento con retroalimentación continua al equipo de televenta para garantizar el desarrollo de habilidades y conocimientos mediante evaluaciones
  • Gestionar y analizar datos de desempeño mediante data de venta, para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas o preventivas.
  • Coordinar con otros departamentos asegurando la integración efectiva de las estrategias de televenta para conseguir las metas organizacionales.


    • • Desarrollar habilidades y mejoras continuas en el equipo para lograr los objetivos comerciales, mediante el acompañamiento y monitoreo de gestión del equipo

    Perfil duro

    E. TERCER NIVEL en TECNOLOGIA o COMERCIAL

    Licencias o Certificaciones Indispensables

  • Certificación en técnicas de venta y negociación
  • Certificación en liderazgo o gestión de equipos de ventas
  • Certificación en manejo de conflictos y comunicación efectiva

    • Experiencia previa externa

  • Mínimo de 1 - 3 años de experiencia en empresas de consumo masivo y/o gestión de cobranza, ventas de intangibles.

    • Competencias técnicas

  • Uso de herramientas de CRM
  • Manejo de Microsoft Office
  • Excel Avanzado
  • Conocimiento de herramientas de BI

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      hace 2 días

      Quito, Ecuador Pronaca

      Liderar estratégicamente un equipo de televendedores garantizando metas y objetivos establecidos impulsando rendimiento mediante estrategias efectivas desarrollo habilidades individuales gestión eficiente procesos. · Actualizar base datos clientes monitoreo constante asegurar cal ...