Estamos en búsqueda de un Telesales Supervisor dinámico y motivador, encargado de liderar y gestionar el equipo de ventas telefónicas. Esta posición es clave para optimizar el rendimiento del equipo, alcanzar los objetivos de ventas y fortalecer la posición de DHL Express en el mercado.

Responsabilidades:

• Supervisar y liderar el equipo de telesales, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas y la calidad del servicio al cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para maximizar la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera existente.
• Realizar capacitaciones regulares y sesiones de coaching para el equipo, promoviendo el desarrollo de habilidades y el rendimiento individual.
• Monitorear y analizar indicadores de rendimiento (KPIs) del equipo, proporcionando retroalimentación y ajustes necesarios para mejorar la eficacia.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la alineación de estrategias y la satisfacción del cliente.
• Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y presentar recomendaciones para optimizar procesos y resultados.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador que impulse el compromiso y la productividad del equipo.

Requisitos:

• Título universitario en Comercio Exterior, Administración de Empresas o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en ventas, con al menos 2 años en un rol de supervisión o liderazgo en telesales.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos.
• Conocimientos intermedios de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Familiaridad con procesos aduanales y comercio exterior.
• Nivel intermedio de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del negocio.

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