Misión del cargo:
Asesorar a los clientes que adquieren vehículos en el concesionario sobre la contratación del seguro vehicular, brindando una atención oportuna, clara y personalizada, con el objetivo de asegurar la colocación efectiva de pólizas, facilitar el proceso de entrega del vehículo y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales del canal de ventas.
Nivel de instrucción:
Estudios Universitarios Completos en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Marketing.
Experiencia:
1 año de experiencia en intangibles o servicios financieros (de preferencia de seguros vehiculares)
Caso contrario 1 año de experiencia en ramos generales
Lugar de trabajo: Quito
Competencias:
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Negociación y cierre de ventas
- Proactividad y gestión del tiempo
- Orden y seguimiento
- Trabajo en equipo
Conocimientos técnicos requeridos.
- Conocimientos básicos a intermedios de seguros vehiculares (tipos de cobertura, deducibles, valores asegurados, etc.)
- Conocimiento general del proceso de venta de vehículos nuevos y entrega
- Familiaridad con procesos de emisión de pólizas y validación de documentos
- Manejo básico de CRM y herramientas digitales de cotización
- Conocimiento de requisitos financieros para la entrega de vehículos asegurados
- Capacidad para gestionar reclamos simples o derivar correctamente a los canales especializados
Funciones a desempeñar:
- Asesorar a cada cliente del concesionario sobre la contratación del seguro vehicular, resolviendo dudas sobre coberturas, costos, condiciones y beneficios.
- Cotizar y emitir pólizas vehiculares en tiempo real, asegurando que el vehículo no salga del concesionario sin la cobertura correspondiente.
- Coordinar con el equipo del concesionario, especialmente con los asesores de ventas, para identificar los clientes que están por cerrar la compra de un vehículo.
- Realizar seguimiento postventa para asegurar la activación de la póliza, el pago correcto del cliente y la satisfacción inicial del asegurado.
- Cumplir con las metas mensuales de colocación asignadas por el coordinador o coach comercial.
- Actualizar los sistemas de gestión comercial y generar reportes de ventas diarios o semanales, según los lineamientos internos.
Sueldo: $750 fijos + variable atada a cumplimiento de ventas ($500 promedio)
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