Gestor Call Center

Detalles de la oferta:
- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
- Seguir guiones de comunicación guiando al cliente a un cierre de venta
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos posventa
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible
- Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nível de rendimiento
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
- Realizar reportaría diaria de los clientes atendidosRequisitos
- Estudios en carreras afines a marketing, comunicación o ventas
- Experiência como gestor Call Center, mínima de 2 años
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz Fuente:Whatjobs_Ppc *Requisitos: