Asesor De Servicio
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Descripción del puesto
Tendrás como responsabilidad principal garantizar una excelente atención y asesoramiento a nuestros clientes, brindando soluciones efectivas a sus requerimientos. Deberás ser proactivo, tener habilidades de negociación y un alto nivel de compromiso con la satisfacción del cliente,es indispensable contar con habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al logro de objetivos.
Si eres una persona dinámica, con capacidad para resolver problemas y te gusta trabajar en un ambiente desafiante, te estamos buscando
Requisitos
Experiencia:
Al menos 2 años en cargos similares.
Estudios:
Título de tercer nivel en carreras como:Tecnología o Ing. en Mecánica Automotriz.
Funciones:
Realizar seguimiento y controlar el avance de los trabajos en proceso de taller de colisiones y mecánica.
Realizar la entrega técnica y física de los vehículos terminados a los clientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad del taller.
Proceso de recepción de vehículos de taller en base a estándar de la marca.
Gestionar y dar seguimiento a pedido de repuestos para vehículos en proceso.
Detallar y controlar la mano de obra, revisar la pre factura y autorizar la facturación.
Atender, solucionar o desviar quejas de clientes según proceso establecido.
Conocimiento de procesos de enderezado y pintura.
Conocimientos de procesos de mecánica
Inspección y revisión de ajustes solicitados por las compañías aseguradoras.
Seguimiento a la autorización de las aseguradoras.
Conocimientos:
Manejo de paquetes informáticos (Excel intermedio o Avanzado).
Seguros de vehículos.
Competencias:
Servicio al Cliente.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Trabajo en equipo.
Beneficios
Sueldo fijo más comisiones.
Plan carrera.
Seguro médico privado.
Línea celular
Uniformes.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
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