Buscamos a una persona ágil, empática y extremadamente organizada para manejar la atención al cliente en WhatsApp, redes sociales y email.
Si te gusta resolver rápido, comunicar con claridad y trabajar con criterio propio, esta posición es para ti.Responsabilidades
Responder mensajes y comentarios en WhatsApp, Instagram, Facebook y correo.
Gestionar consultas, quejas y pedidos con rapidez y profesionalismo.
Convertir conversaciones en oportunidades de venta.
Dar seguimiento y cerrar cada caso con precisión.
Mantener orden y registro de incidencias.
Escalar problemas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente digital (mínimo 1 año).
Excelente ortografía, redacción y comunicación.
Capacidad para manejar varios chats a la vez sin perder calidad.
Empatía, paciencia y criterio para resolver.
Organización impecable y enfoque en resultados.
Inglés básico/intermedio para comprender mensajes o comentarios.
Plus:
experiencia en retail, moda o ecommerce; manejo de Meta Business Suite o CRM.
Lo que buscamos en tu forma de trabajar
Rapidez mental y capacidad de respuesta.
Orientación a soluciones, no excusas.
Actitud proactiva y manejo calmado de clientes difíciles.
Compromiso con ofrecer una experiencia de marca impecable.
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