Guayaquil, Guayas Cultura Tejida

Buscamos a una persona ágil, empática y extremadamente organizada para manejar la atención al cliente en
WhatsApp, redes sociales y email
. Si te gusta resolver rápido, comunicar con claridad y trabajar con criterio propio, esta posición es para ti.

Responsabilidades

  • Responder mensajes y comentarios en WhatsApp, Instagram, Facebook y correo.
  • Gestionar consultas, quejas y pedidos con rapidez y profesionalismo.
  • Convertir conversaciones en oportunidades de venta.
  • Dar seguimiento y cerrar cada caso con precisión.
  • Mantener orden y registro de incidencias.
  • Escalar problemas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente digital (mínimo 1 año).
  • Excelente ortografía, redacción y comunicación.
  • Capacidad para manejar varios chats a la vez sin perder calidad.
  • Empatía, paciencia y criterio para resolver.
  • Organización impecable y enfoque en resultados.
  • Inglés básico/intermedio para comprender mensajes o comentarios.

Plus:
experiencia en retail, moda o ecommerce; manejo de Meta Business Suite o CRM.

Lo que buscamos en tu forma de trabajar

  • Rapidez mental y capacidad de respuesta.
  • Orientación a soluciones, no excusas.
  • Actitud proactiva y manejo calmado de clientes difíciles.
  • Compromiso con ofrecer una experiencia de marca impecable.


  • Guayas NAVIMCO S.A. Full time

    Asesor en Atención al Cliente Estamos buscando un Asesor en Atención al Cliente con experiencia demostrable en la atención al cliente. · ...


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