Encargado de registrar y analizar reclamos y observaciones de los clientes del exterior, identificando su origen y causa, para derivarlo a áreas correspondientes; con la finalidad de contribuir con la rentabilidad de la empresa y al cumplimiento de los objetivos de ventas del departamento comercial de la unidad de Banano.
Responsabilidades
Registro y análisis de los valores de reclamos presentados por los clientes para identificar que hayan sido calculados correctamente y cuenten con la documentación de soporte correspondiente.
Gestión y análisis de reclamos de calidad.
Registro y análisis de valores de pérdida.
Gestión de inspecciones y su pago correspondiente.
Elaboración de informes de análisis de reclamos.
Requisitos
Tercer nivel en comercio exterior, administración de empresas y/o afines.
Experiencia de 2 años en cargos similares.
Manejo ofimático (word, excel, powerbi, otros) intermedio-avanzado
Inglés avanzado
Competencias
Enfoque al cliente, ingenio, análisis, adaptabilidad situacional, comunicación efectiva, empuje por obtener resultados y colaboración.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
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