Buscamos un Enterprise Account Manager especializado en Retail & Consumer Goods, con experiencia comprobada en la gestión de cuentas estratégicas y en la habilitación de soluciones tecnológicas que impacten directamente en ventas, experiencia del cliente y crecimiento de negocio.
Este rol es clave para liderar relaciones estratégicas con las principales empresas de retail y consumo masivo de la región, actuando como socio consultivo de confianza (Trusted Advisor).
Su misión será impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas, garantizar la adopción de soluciones digitales innovadoras y contribuir a que Jelou sea reconocido como el partner tecnológico clave en la reinvención del retail en LATAM.
Gestión de Cuentas Clave:
Administrar, construir y fortalecer relaciones con ejecutivos C-level (CEO, CMO, CIO, líderes de e-commerce y digital) en retailers y CPGs.
Crecimiento Estratégico:
Identificar y desarrollar oportunidades de Upsell y Cross-Sell, impulsando la adopción de nuevas soluciones (AI Commerce, pagos embebidos, catálogos nativos, personal shoppers digitales).
Ventas Consultivas:
Liderar procesos complejos desde discovery hasta cierre contractual, aplicando metodologías consultivas de alto nivel (ej. MEDDPICC, Solution Selling).
Ejecución con Impacto:
Coordinar con Producto, Tecnología y Project Management para asegurar la implementación efectiva y escalable de las soluciones.
Gestión Data-Driven:
Utilizar HubSpot o CRMs equivalentes para para mantener visibilidad total del pipeline y forecast predecible logrando un seguimiento estructurado.
Liderazgo de influencia (Trusted Advisor): Convertirse en el principal referente estratégico para el cliente, anticipando tendencias y proponiendo soluciones alineadas a sus metas de crecimiento y fidelización.
Competencias ClavePensamiento estratégico:
capacidad de ver el "big picture" y alinear las necesidades del cliente con soluciones innovadoras.
Orientación a resultados:
foco en KPIs de negocio, impacto en ingresos y creación de valor tangible.
Excelencia en comunicación ejecutiva:
storytelling comercial, negociación de alto nivel y presencia en entornos corporativos.
Capacidad consultiva:
traducir insights de negocio en recomendaciones prácticas que generen transformación.
Liderazgo colaborativo:
influir en equipos multidisciplinarios internos y externos para alcanzar objetivos comunes.
Requisitos del Perfil
3–5 años de experiencia en Account Management, Desarrollo de Negocio o Consultoría con foco en retail, CPG o e-commerce.
Experiencia previa gestionando clientes, grandes cadenas de retail o consumo masivo.
Conocimiento de procesos comerciales en ventas omnicanal, fidelización y pagos digitales.
Habilidades excepcionales de comunicación ejecutiva, negociación y presencia comercial.
Manejo avanzado de CRM (HubSpot, Salesforce o similares).
Mentalidad consultiva, con orientación a resultados y visión de largo plazo.
Lo que valoramos como diferenciales
Haber trabajado en empresas de tecnología, SaaS, e-commerce o fintechs.
Experiencia en proyectos de transformación digital en retail.
Formación académica en Administración, Ingeniería Comercial o afines.
Inglés intermedio-avanzado.
Lo que ofrecemos
Liderar la transformación digital de grandes retailers en LATAM.
Participar en proyectos innovadores con impacto directo en ventas y experiencia de cliente.
Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural.
Paquete de compensación competitivo con bonos ligados a resultados.
Oportunidad de crecimiento acelerado en una compañía tecnológica en expansión internacional.
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